连日来，“龙舟水”迅猛来袭，韶关市平均降水量突破历史极值，多地发生严重洪涝灾害。人保财险韶关市分公司全力配合当地政府做好救灾理赔工作，迅速协调全市理赔力量备战各风险地区，抓实灾前预警、灾中值守、灾后快处各项工作，做到应赔尽赔、早赔快赔，全力保障人民群众生命财产安全。             

截至6月25日，该公司累计接到报案2575件，估损金额约9595万元。其中车险估损金额约4670万元，企财工程险估损金额约1830万元，农房保险估损金额约600万元，农业保险估损金额约3095万元。            

启动大灾预案 快速响应部署            

灾情就是命令。人保财险韶关市分公司在灾情发生后，迅速响应，快速行动，第一时间启动大灾预案，并成立大灾领导小组，多次召开工作部署会议，结合各地受灾情况，动员部署抗汛救灾理赔各项工作。         

面对严峻灾情，该公司召集各经营单位人员，组成对应的应急小组分别前往不同的灾区进行现场指引、查勘处理和救灾活动，并增派人员对突然激增的报案量进行紧急分流接收，避免客户无法报案。对已经报案的，实时记录报案相关数据，评估损失，及时掌握损失情况，为后续理赔工作做好准备。            

开启绿色通道，做好理赔服务            

为做好理赔服务工作，人保财险韶关市分公司开通24小时服务热线95518，组织客户电话回访工作组，主动排查客户出险信息，了解客户需求及相关救援工作。同时，开启理赔绿色通道，指派人员24小时轮流值班，加快灾区受损客户查勘定损工作。            

在各灾区现场，该公司分派人员驻点支援，及时指引客户注意相关避难事项和水浸车注意事项，并联合车辆救援及修理厂等合作单位，紧急施救受水淹车辆，对于受损车辆，保障灾区客户车辆优先修理。同时，在市区调度41辆拖车提供无差别救援，无论市民群众是否投保、在哪家公司投保，均可免费帮助其施救车辆。此外，该公司还提供上门理赔服务，协助处理救灾工作，并开通特案预赔服务，加快案件处理。            

在此次暴雨洪灾中，多处农田、果园受浸，村民房屋和村道也受到了不同程度的损害。该公司及时与被保险人和地方政府职能部门取得联系，获取相关报损信息，并指引协保员使用粤农保APP获取“第一时间、第一现场”损失照片。同时，利用第三方卫星遥感技术，对重灾区进行损失面积及损失程度的鉴定，进一步提高理赔效率，为灾后复耕复产提供有力保障。        

目前，各项查勘理赔工作仍在持续进行中。人保财险韶关市分公司将切实践行“人民保险，服务人民”的初心使命，坚持及时查勘、精准定损、快速理赔的原则，配合政府做好大灾理赔的各项保障服务工作。