近年来，不少服务型企业普遍采用预付消费模式，在给经营者和消费者带来优惠和便利的同时，由于其消费周期较长、消费规则繁杂等因素，侵害消费者权益的事件时有发生，最近就有市民遇到了这样的糟心事。有不少市民日前向本报记者反映，他们在武江区一家摄影工作室预付了几百至数千元不等的资金，累计金额约18万元，如今工作室关门散伙，顾客面临预付款无法追回的困境。

关门散伙后的摄影工作室内杂乱不堪。

近日，记者根据市民提供的线索，前往位于武江区新兴路椿松花园小区旁的综合商品楼、一家名为萌芽儿童摄影的工作室。该工作室分上下两楼层，上层为摄影棚，下层为放置商品的单间，只见摄影棚玻璃门紧闭，放置商品的场所堆满了灯布、音箱、用于点缀场景的绿植盆栽等布景用品，以及待领取的儿童艺术照成品等各类物品，场所环境凌乱不堪。　　

记者在现场观察发现，放置商品的区域无人看守，大门对外敞开，人员可随意出入，彼时正有一名女士进入杂物堆，翻找此前她在该摄影工作室内购买的成品，费尽周折才寻回其宝宝的艺术照。　　

方女士（化名）早前得知该摄影工作室推出预付消费促销活动，在2021年11月初订了首次支付49.8元、当月缴齐剩余599元便可享受优惠的摄影套餐，谁料缴纳费用后不到1个月，便得知这间营业了近5年的摄影工作室转让他人的消息。于是方女士联系到原经营者，其表示购买的套餐后续将交由现经营者处理。　　

“我跟接盘的经营者预定了3月3日拍摄宝宝艺术照，但2月底他拒绝提供服务，原因是原经营者没有履约将预付金额转交给接盘经营者。”方女士告诉记者，此前原经营者与数名顾客建立了一个对接善后工作的微信群，但如今工作对接群已成为众多消费者的维权群，数量已超过200人，涉及金额约18万元。　　

消费者在微信群与原经营者进行多次交涉，双方在观点上未能达成一致：原经营者称预付款已无法退还，希望通过提供摄影服务来冲抵还款金额，但该提议被众多顾客否决，他们一致要求其退还剩余的预付金额。　　

一家正常经营了5年的摄影工作室为何忽然关门转让？记者从市民提供的信息得知，原经营者给出的原因为经营不善，但让人感到意外的是，自摄影工作室转让以来，有不少顾客收到消息称，原经营者仍以享受更大促销优惠为由四处推荐市民办理预付消费促销套餐。自此之后，消费者再也联系不上原经营者，他们一致认定原经营者的行为属欺诈行为。　　

记者多次拨打原经营者丘某电话但未能接通。前日，记者联系到市消委会，相关工作人员表示，消费者在选择预付式消费时，要与经营者签订书面协议，以维护自身消费权益，就摄影工作室的预付款相关问题，市民可保留好有关证据，到当地市场监管部门反映情况以便维权。随后记者多方了解到，消费者在维权过程中已向当地公安、司法机关、消委会等部门进行报案和提出申诉，目前案件正在调查当中。　

作者：韶关日报全媒体记者 钟政宽 摄影报道

编辑：蓝洁雯