8月27日，通驿粤北分公司工会在广乐高速一六服务区举办了乐驿便利店店员业务技能竞赛。扎实推进党史学习教育与业务工作相融合，以学促赛，以赛促优，不断提高便利店人员业务技能与工作积极性，提升员工服务质量，培养打造优秀人才梯队，持续增强乐驿品牌的影响力和竞争力。

此次技能竞赛分为店长组与店员组2组，经过选拔，来自所辖服务区的10名乐驿便利店店长与10名便利店店员，共计20名员工参与了此次竞赛。通驿粤北分公司副总经理、工会主席邱尉兰，副总经理陈金福、马允新，通驿公司零售事业部代表罗宇峰，分公司运营管理部经理黄泽翔，一六服务区经理李顺发6人组成评审团，在理论必答、扫码过机、商品陈列问题发现、极速还原、场景模拟等五个竞赛项目上为参赛选手打分。

在理论必答项目，10秒答题时间，惠清高速汤塘服务区便利店店员黄钰娟在答题过程中一路过关斩将、攻克一道又一道的难题取得了店员组竞赛最高分。

在扫码过机项目，惠清高速清远服务区便利店店长刘云华30秒内，完成近30个商品扫码。

在场景模拟的项目，京珠高速瓦窑岗服务区便利店店长杨丽华用甜美的声音和灿烂的笑容对顾客挑选的商品进行“唱收唱付”，遇到顾客故意刁难时，恰当的、有效地解决问题，赢得了现场评委的与观众的热烈鼓掌，一致好评。

经过参赛选手紧张激烈的角逐和评委严格考核，最终店长组由惠清高速清远服务区的刘云华荣获一等奖，京珠高速鱼湾服务区的任琼霞荣获二等奖，京珠高速瓦窑岗服务区的杨丽华荣获三等奖；店员组由惠清高速汤塘服务区的黄钰娟荣获一等奖，广乐高速樟市停车区的林丽萍荣获二等奖，二广高速丰阳服务区的许旭芳荣获三等奖。

陈金福在技能竞赛结束后总结指出：“技能竞赛给员工搭建了一个展现自我的平台，各参赛选手在竞赛中全力以赴，力争头名，充分展现了乐驿便利店员工熟练的业务技能和与一丝不苟的工作态度。同时希望选手能通过此次竞赛，及时查找问题，查漏补缺，不断完善日常工作，提升商品陈列的技能与服务旅客的质量，让旅客得到更好的消费体验。”

“通过参加技能竞赛更进一步的提升了我的业务技能，也发现了日常工作中店员们容易忽视的问题，回去之后我会组织店员们进行培训，扩大竞赛成果，争取和大家一起提高进步！”瓦窑岗服务区便利店店长杨丽华在竞赛后谈及感受时说道。

此次技能竞赛，是增进技能交流，展现便利店员工风采的重要平台，是增强队伍素质的重要抓手，也是提升管理水平的重要举措，形成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。通过活动开展，员工们技能水平、队伍的战斗力、行业服务水平均得到有效提升。同时还提高了便利店员工工作热情，增强了员工队伍的凝聚力和向心力。

作者：通讯员 黄守清 王国锐

编辑：李建群