不少去百年东街散步吃饭的有车一族，都习惯把车停在东街地下停车场，因为消费后向商家报车牌号，商铺可根据消费金额派发停车优惠。而近日陆续有市民反映，消费后明明已经向商家报了车牌号，但开车出停车场时却还是被拦下要扣费，或是系统显示无效。这到底是怎么一回事？

车辆排队开出停车场。 童雅君 摄

事情是这样的，7月5日晚上9时许，市民杨先生和朋友在百年东街一甜品店喝东西，消费了近200元，杨先生询问商家是否可以录入免费停车，商家答应并用手机将杨先生车牌输入了系统。其后，杨先生便搭载朋友从停车场B岗准备出去。谁知道，车开上斜坡后，智能识别杆却没有反应，栏杆并没有升起来。杨先生以为该出口智能系统坏了，于是只能往后倒车，然后转兜D岗开出去。然而，当车开到D出口时，杨先生发现智能识别杆还是没有升上去。“仔细一看，原来是显示得交费。当时后面还跟着几辆汽车，也不好耽误别人，现场又没有工作人员，只能给了16元，然后开车离开。”杨先生反映。　　

让杨先生纳闷的是，当时在糖水店报了车牌号后，亲眼看着商家把车牌输入了系统，“对方说可以免费停3个小时，我是9时多进停车场，没到10时30分便离开了，但为何还是要收费？是商家问题还是停车场智能系统录入问题？产生的费用消费者如何追回？”

无独有偶，车主小罗也遇到奇怪的情况。10日晚，小罗和家人驱车到百年东街一烤鱼店聚餐。吃饱喝足后，向店员报了车牌。当车准备从B出口开出时，发现出口处排起了队伍。“斜坡上停了好几辆车都出不去，听说是显示未有车辆进入信息。”眼看着汽车纷纷掉头，小罗直接便往D出口开去，然而开到出口处，又被拦下了。“显示我未入场，折腾半天没能出去，后来打电话给停车场热线，才有工作人员过来开杆。”然而，由于没有进入信息，工作人员重新录入后，小罗出停车场时还是付了32元。“这到底是智能还是不智能，一晚上这么多辆车没录入，这停车费可收了不少啊。”小罗指出。　　

记者留意到，该停车场收费标准为18：00-23：00停车收费8元/小时，其他时间段按5元/小时，封顶50元。　　

就市民反映的问题，记者随后致电海印商业管理有限公司，该公司主管表示，商家派券成功的情况下，到出口就可以显示免费。系统会显示商家给消费者派了多少张券，如果停车时间超过了券的时间限度，消费者就要支付超出时间的停车费。“如果出现扣费问题，消费者要找商家解决，问清楚商家到底派券了没有。商家派券的系统有具体的记录，派给哪个车牌号，派了几张券。不可能存在商家派券成功，系统还显示收费的情况。”海印商业管理有限公司主管回应道。　　

针对系统显示未有车辆进入信息的问题，主管表示：停车场的智能识别系统是对车牌进行拍照识别，车辆进入停车场的时候，可能会因为光线不足，车牌反光不佳，导致车牌号识别错误。如果由于系统识别错误，显示车辆未入场，商家无法派券的情况下，消费者可以凭当天的消费小票，从A出口人工收费杆驶出，工作人员会根据消费小票直接给他们优惠放行。

文字：韶关日报记者 彭翀 实习生 冯敏贤