前日，市政务服务和数据管理局举行市政务服务中心推行首席事务代表制度新闻发布会，通报今年以来我市推行首席事务代表制度的工作情况。有关负责人回答记者相关提问。　　

据介绍，市政务服务中心目前进驻市级政务服务事项实施部门37个，共设置80个办事服务窗口，进驻市级依申请办理政务服务事项1898项，进驻率达98.9%。推行首席事务代表制度以来，所有进驻市政务服务中心的部门均指定了首席事务代表。各部门充分将审批权限授予进驻的窗口首席事务代表，切实解决了行政审批前台受理与后台审批脱节、窗口人员办事业务不熟且效率不高、企业群众办事“两头跑”“多次跑”等问题，营造了良好的政务服务环境，进一步提升了企业群众办事的便利度和体验感。　　

据悉，在推行首席事务代表制度的基础上，市行政服务中心还围绕我市重大项目帮办代办工作，推进重大项目帮办代办首席服务各项工作。目前，我市已经组建由首席服务专员和首席事务代表组成的首席服务队伍，对首席服务队伍充分授权，明确基本职责，完善沟通渠道，有效打造“1+N”政务服务新模式，即企业只需对接一位首席服务专员，就可享受N个部门提供的政务服务。　　

今年以来，市政务服务中心办理业务超30万件，按时办结率为100%，政务服务“好差评”共收到企业、群众评价67369个，非常满意67354个、满意11个，满意率99.99%。已为企业及项目提供帮办代办服务519次，涉及158个项目。全市累计为企业提供帮办代办服务2500余次。　　

接下来，市行政服务中心将针对企业、群众在办事过程中遇到的堵点、痛点和难点问题，在政务服务改革工作中多出新招、实招，以政务服务的“小切口”改革推动营商环境“大提升”，不断提升政务服务的满意度和企业群众办事便利度。　　

作者：韶关日报记者 刘楚瑶