“滴滴！检测到梯子岭隧道发生异常停车事件，请立即处置！”日前，在广东省高速公路有限公司京珠北分公司(下称“京珠北”)监控中心，监控员接到系统告警后立即启动“一路多方”联勤联动机制，组织路政、交警、拯救等单位到场处置，从事件发生到联勤单位工作人员赶赴现场，全程仅用时7分钟。　　

京珠北分公司位于粤北南岭山区，管辖京珠北、乐广北高速两条连通粤湘两省的交通大动脉，总里程230公里，监控视频1055路。针对京珠北高海拔路段冬季抗寒潮、乐广北大瑶山隧道群里程长救援难度大、粤湘省界瓶颈口车流倒灌三大保安全保畅通难点，今年4月以来，京珠北以广东省交通集团“示范监控中心”创建评比活动为载体，打造“安全、畅通、服务”一体化“智慧监控平台”。　　

依托智能化监控平台，京珠北打造以“一六管理中心监控中心”为主、“梅花北监控分中心”为辅的“双中心”监控模式。一六监控中心按每小时1次的频率对京珠北、乐广北全线进行常态化视频轮巡，梅花北监控分中心则在汛期、寒潮及重大节假日时，重点对大瑶山隧道群、粤湘省界瓶颈口等重要路段加密轮巡频次，专项开展巡查工作。　　

以队伍建设为抓手，京珠北率先使用“高速公路营运业务技能培训监控实操系统模块”，开展“实操模拟考核”。通过“实操系统”模拟监控员接入受困司乘应急求救来电场景，开展线上人机对话，现场检验参赛者的应急处置调度和快速操作响应能力。　　

与此同时，以视频号为载体，京珠北创新推出“云端探路·畅行无忧”视频直播活动。“直播中，监控工作人员通过连接监控视频，实时同步路况、车流情况及周边景点等，为司乘提供更优的出行方案和更好的出行体验。”京珠北党委书记林惠宇介绍，在接下来的中秋、国庆假期里，京珠北、乐广北将继续通过直播助力司乘平安顺畅出行，为提升服务品质注入新的活力。

作者：韶关日报记者 张伟杰 通讯员 秦田 邓福娟