近年来，网购产业蓬勃发展，网购引发的各类纠纷也日益增多。专门的网购平台设有售后维权渠道，但部分买家绕过网购平台自行交易，售后问题难以保障。近期，始兴法院就审结了这样一起买卖合同纠纷。　　

据了解，赖某与马某通过抖音认识成为微信好友并有过几次合作。2022年8月，马某通过电话向赖某推销一大批乳胶海绵，并告知这批货物都是厚料。赖某同意购买，但其表示发货时需要进行挑选，如果都是薄料的话，则要减钱，马某欣然答应。次日，马某告知发货事宜，并向赖某催要货款，在马某的催促下，赖某于当日将所有货款支付完毕。第二天，赖某收到马某寄来的乳胶货物，但收到的乳胶与之前沟通的厚度严重不符，且有一半是完全不能使用的乳胶。赖某向马某反映并要求解决问题时，却发现马某已经将其微信、电话拉黑。无奈之下，为维护自己的合法权益，赖某将马某诉至始兴法院，要求其退还货款并原价进行赔偿。　　

始兴法院经审理认为，原告、被告经协商一致通过微信聊天从而达成买卖合同关系，从原告提交的购买聊天记录可证实，原告购买乳胶海绵时明确要求被告将薄的海绵筛选挑出，被告在装车发货前也承诺已经将薄的海绵挑选出来了。但原告收到货物时，却发现购买的乳胶海绵厚度达不到要求，且有一半根本无法使用。庭审时，被告也承认本次货物瑕疵率较高，在50%以上，与之前双方交易的货物质量存在差异。根据《中华人民共和国民法典》第六百一十条：“因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担”及第六百一十五条：“出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求”之规定，被告发出的海绵乳胶在到达原告处即已经处在达不到质量要求、无法进行使用的状态，合同目的已经不能实现，原告有权解除合同，被告应返还原告所支付的货款。因此，原告主张解除合同并退还货款理由充分，法院予以支持。　　

对于原告要求被告按照《中华人民共和国消费者权益保护法》赔偿的问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护”之规定，原告向被告购买乳胶海绵的用途是作为加工沙发、枕头、坐垫的原材料，属于生产经营活动，而并非是为了生活消费而购买产品。因此，原告不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定的“消费者”身份，故对原告要求被告赔偿5万元的主张，法院不予支持。　　

综上所述，始兴法院依法判决解除原告与被告达成的买卖合同，被告退还原告货款5万元，并自行将乳胶海绵拉走，驳回原告的其他诉讼请求。　　

法官提醒，无论线上还是线下，商家都应当依法依规诚信经营；消费者应尽量选择专门、正规的网购平台，以便更好地进行售后，如果个人利益受到损害，可以拿起法律武器维护自身合法权益。

作者：通讯员 徐友云 谢素芬

编辑：李建群