近日，有网友爆料称，韶关菜篮子服务电商平台年后突然停止运营，公司服务联系电话无人接听，桶装水押金无法退还。具体的情况如何，记者进行了走访。

网友报料时“韶关菜篮”服务中心无人上班。

“韶关菜篮子”还是“韶关菜篮”一字之差引误解

据该网友介绍，韶关市菜篮子服务快线平台是由市供销社与广东雪印商贸实业有限公司合作建设的农副产品“物联网”平台，去年在其平台上推出了恒大桶装水体验卡活动，即恒大桶装水体验客户2018年12月30日前，在该平台下单可零元购买恒大冰泉，只需5元配送费，及40元桶的押金即可配送到家，之后将恢复13元每桶的价格。考虑到过年期间工人不送水，不少用户在家中准备数桶大桶水供过年期间日常生活使用，并缴纳每桶40元的押金。”该问题涉及群众数量大，希望有关部门可以协调解决恒大水桶押金退还问题。“该网友说道。　　

网友反应的情况是否属实呢？记者联系到了市供销社相关负责人黄始强。黄始强回复称，韶关市菜篮子服务快线平台并不是他们搭建的平台，市供销社与广东雪印商贸实业有限公司合作建设的农副产品“物联网”平台叫韶关生鲜菜网电商平台，2016年正式面向市民推出。“最开始我们对外发布的平台名字叫韶关菜篮子服务快线平台，但在后来的网络注册过程中发现韶关菜篮子这个名字无法注册，因此改名为韶关生鲜菜网电商平台。”黄始强告诉记者，接到爆料后，市供销社高度重视，立刻展开了调查，发现该网友所说的这个韶关市菜篮子服务快线平台实际上叫“韶关菜篮”，位于向阳美食城内。

系统升级维护服务不到位引发误会

近日，记者与黄始强等一行人来到了向阳美食城，在大门右侧，记者看到有一块写着“韶关菜篮”的大招牌，而旁边的网购服务台上仍空空如也，没有接待人员在岗。上到向阳综合市场二楼，发现该公司大门紧锁，里面空无一人。附近的商家告诉记者，最近韶关菜篮公司好像在放假，没有什么人来上班。　　

当记者问到，该平台之前对外是否有打市供销社的牌子进行宣传时，有几个商家表示，之前门口的招牌上确实有打着中国供销合作社的标志，但是后来不知道什么原因被拆除了。　　

记者看到，在美食城门口“韶关菜篮”的招牌左侧，有标识拆除后留下的模糊印记，仔细辨认，仍然可以看出是中国供销合作社标识。　　

随后，记者联系到了“韶关菜篮”的会计华女士，“公司不存在变卖和转让问题，韶关菜篮与供销社也不存在关联关系。”华女士告诉记者，年后韶关菜篮电商平台因开拓社区团购业务，优化供应链和配送模式等原因，正在进行技术升级，目前平台暂时处于升级状态。对于网友反映的恒大水桶押金问题，华女士表示押金一定会退，也会继续送水服务。　　

华女士告诉记者，恒大水退桶业务公司一直在进行中。在该公司的电商平台后台记者看到了恒大水桶退桶登记情况。据后台数据显示，1月该公司恒大水桶退桶共计退还押金5200元。

“因为目前公司平台处于系统升级时期，所以除了技术员，公司部分员工还没有上班，人手不足导致部分客户无法及时联系到我们，产生了误会。”华女士说。而对于门口招牌上之前为何要打供销社标识的问题，华女士表示不知情。

为何要打供销社标识？

随后记者联系到韶关菜篮的负责人李优柏。李优柏告诉记者，2017年底，韶关菜篮电商平台正式上线之前，他曾找市供销社合作，但是后来由于各种原因合作没有成功。“在与市供销社谈合作期间，我们公司的装修是同步进行的，因此当时打上了供销社的标识，但是去年三四月份确定无法跟市供销社合作后，我们就将供销社的标识拆除了，可能这也导致部分客户误以为公司跟市供销社有关。”

黄始强告诉记者，之前李优柏确实有找供销社合作，但是没有合作成功，对于其在门口招牌上打供销社标识一事，供销社并不知情，“以后供销社会加强标识使用的管理，防止此类事情再次发生。”　　

对于押金退还问题，李优柏说他们会立刻做好相关方面的通知，此外系统升级也将在一周内完成，到时候公司运营将正常启动。近日，记者在该公司电商平台上看到恒大水退桶的通知，通知提醒恒大水需退桶的用户统一在周六向阳综合市场二楼“韶关菜篮”技术运营部退桶，并附联系电话：13826361660。　

作者：韶关日报记者 曾潇英 摄影报道