为进一步强化窗口工作人员的服务意识及礼仪素质，营造良好政务服务环境，近日，浈江区行政服务中心结合区创文办工作部署，以“改革攻坚规范治理年”为契机，组织进驻单位窗口工作人员及行政服务中心工作人员共100余人开展了“文明礼仪进窗口”培训，着力推动窗口服务工作再上新台阶。

此次培训邀请专业礼仪讲师对窗口工作人员的文明礼仪进行培训，重点从形象、仪表、举止、服务规范四个方面进行了讲解和示范。学员们全神贯注地聆听老师授课，并在笔记本上做好记录。培训现场练习过程中，全体学员针对窗口服务规范中的“举手迎”“笑相问”“礼貌接”“快速办”“双手递”“笑相送”关键6步骤进行了3遍模拟实操，大家都积极踊跃参与，学习氛围浓厚，与老师形成良好的双向互动，取得了良好培训效果。

下一步，浈江区行政服务中心将大力弘扬服务企业群众的“店小二”精神，持续抓严抓实规范治理，推动窗口工作人员以礼仪促规范、以规范优作风、以作风提效能，切实营造服务高效、便民利企的政务服务营商环境，用文明政务服务助力浈江区经济社会高质量发展。

作者：韶关日报全媒体记者 杨婕 通讯员 李明海

编辑：张惠娟