市工商局局长欧新全：“我局按照‘硬件不扣分，软件不丢分’的要求，着重抓好推进便利营商、加强监管执法、消费维权等三方面工作，全力推进创文工作。”

记者：我市新一轮文明创建的高潮即将到来，工商部门将怎样开展并落实好文明创建工作？

欧新全：市工商局将紧紧围绕市委市政府力争2020年成功创建全国文明城市的总体工作目标，严格按照《韶关市创建全国文明城市三年行动计划》的部署和要求，采取强有力的措施，全力助推我市创建全国文明城市。

记者：工商局是文明创建的主要成员单位之一，我市历经几轮创建全国文明城市工作的洗礼，取得了一些经验，也存在一些不足之处。结合工商部门的创文工作实践，你认为当前创文工作中的难点和突破点是什么？

欧新全：在部门创文工作中，集贸市场文明创建工作是难点，也是打开创文新局面的关键点。集贸市场是政府的民心工程，市场的文明创建工作不仅提升了城市的整体形象，还使广大市民群众得到实实在在的好处，增加群众的获得感、幸福感和安全感。

为破解难题，市工商局加大宣传力度，营造全民共建共享的浓厚氛围；以“市场经营秩序管理”“市场管理制度规范”等为重点领域，以场内占道经营、乱摆卖、未亮照经营为重点内容全面开展整治，杜绝反弹；成立集贸市场整改专项行动督导小组，局领导班子分6组对30个集贸市场进行挂点督导，各市场指定一名负责人与督导组直接对接，确保文明创建工作真正落到实处。

记者：打造“群众满意窗口单位”是文明创建的重要内容，工商部门将怎样提高服务水平，建设群众满意的窗口单位？

欧新全：为市民提供优质高效的服务一直是我们工作的追求。全面推行“马上办”提速措施，实现以制度规范流程、以制度倒逼时间、以制度制约权力的工作目标，积极打造文明规范、高效便民服务窗口。