编者按

日前，为表彰先进、树立典型，引导和激励广大妇女在开启全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军的新征程中建功立业，省妇联命名200个单位广东省“巾帼文明岗”称号，我市7家单位榜上有名。　　

在过去一年的奋斗征程中，全省广大妇女坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕省委深化“1+1+9”工作部署，以“巾帼心向党·奋斗新征程”为主线，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展，一大批优秀城乡妇女集体脱颖而出，在乡村振兴的舞台上大展身手、在科技创新的岗位上勇攀高峰、在抗击新冠肺炎一线不懈奋斗，为推动广东在全面建设社会主义现代化国家新征程中走在全国前列、创造新的辉煌作出巾帼贡献。即日起，本版推出系列报道，敬请关注。

讲解员在进行接待礼仪培训。　图片由市自然资源事务中心规划展示部提供

近日，2021年度广东省“巾帼文明岗”名单公布，全省200个单位获命名，韶关市自然资源事务中心规划展示部（以下简称“展示馆”）名列其中。　　

据悉，展示馆工作人员共16人，其中包括负责人在内的女性共9人，占总人数的56%。自开馆以来，该馆始终秉承为人民服务的宗旨，充分发挥展示馆优势，创新接待工作方式，认真务实、锐意进取，为展示善美韶城形象、宣传城乡规划建设以及增强居民生活幸福感等方面作出突出贡献。

求学进取让展示更有“温度”

韶关市自然资源事务中心相关负责人表示，业务能力是展馆人的看家法宝，而服务质量则是检验展示馆人员业务能力的试金石。她说：“在工作实践中，展示馆全体女同志‘巾帼不让须眉’，争先创优意识强，经常利用工作间隙组织开展业务学习，重点对讲解礼仪、嗓音保护、讲解稿撰写和讲解技巧进行学习，还结合实际需要拓展双语讲解，甚至为练好站姿特地邀请军人进行面对面训练，讲解员的综合接待水平明显提高。”　　

据介绍，该馆还积极组织讲解员走出去学习，近年来，先后组织讲解员前往广州、长沙、东莞、株洲、湘潭、清远等地开展交流学习活动。通过向优秀展示馆学习，取长补短，针对部分展板存在讲解内容重复、“韶”文化不够突出等问题，展馆全体人员通过集思广益，想方设法收集资料、整合内容，确保展板内容及时更新完善，使得展示馆面貌不断焕发新的光彩。　　

去年以来，展示馆结合“巾帼文明岗”创建活动，以乡镇（镇街）提升五年行动为基础，展示城市形象升级历程，宣传规划改造工作。同时，增加无障碍停车位、盲文牌和助听器，有效解决部分老人和残障人员的参观问题，并通过丰富展板内容、升级电子设备、培训接待礼仪等，不断提高展示馆软硬件设施水平，展馆的服务保障水平得到明显提升，赢得市民赞誉。　　

据统计，近3年来，展示馆共接待各类招商团体312个23747人次、散客30587人次，累计接待近54334人次，接待总规模与往年相比涨幅显著递增。

开拓创新让展示更加“立体”

“近年来，我馆先后成功组织‘聚韶港能量，展韶城风度’——亮眼识韶关韶港青年联谊活动、季度摄影沙龙、‘创新、协调、绿色、开放、共享’主题征文等活动赛事，激发广大市民热爱生活、热爱家乡的美好情怀，活动赛事覆盖面广、影响力大、反响热烈。”展示馆相关负责人说道。　　

据了解，该馆每年定期开设“小小讲解员”主题培训课程，并成功举办四届“小小讲解员”主题大赛，赛后活动从展馆讲解延伸到室外（包括三区两市五县，甚至市外著名红色景点）实地讲解，参赛选手覆盖全市三区七县（市），人数从首届的100多人增加到第四届的超2000人，仅第三四届活动，网络链接的访问量就突破150万人次，投票人数达到37万人次，极大地提高了展示馆的知名度和影响力。同时，通过这些活动，不断增强中小学生的幸福感、使命感，培养出一批又一批“善美韶关”宣传使者。　　

此外，展示馆还积极组织公交车司机、的士司机、环卫工人等默默为韶关城市发展作贡献的一线群体开展“大爱韶关之韶关因你而美”系列参观活动，让他们在活动中感受自己工作的光荣与自豪。　　

经过展示馆全体工作人员的不懈努力，创新策划开展的一系列活动使得展示馆知名度有了质的飞跃，由原来的“默默无闻”发展到如今年接待参观人数突破10000人的“网红”馆，成为市委党校、韶关学院、武江区教育局等多家单位的青少年社会科学实践基地，是市委、市政府不可或缺的城市金名片和会客厅。　　

正是因为有这样一群“铿锵玫瑰”在平凡的岗位上不忘初心、砥砺奋进，坚持以一流的服务创新做好城市形象展示宣传工作，在韶关人心中加深“善美韶关”烙印，向世界树立“善美韶关”形象，为韶关高质量发展贡献巾帼力量。　　

作者：韶关日报全媒体记者 杜海涛

编辑：蓝洁雯