“她们的热情让我回到家乡时倍感温暖，她们在平凡的岗位上默默奉献，值得点赞。”近日，曲江区行政服务中心公安户政窗口的女警收到一封从数百公里外寄来的感谢信，寄信人是两周前在窗口办理业务的张女士。　　

原来当天上午张女士一早从外地搭车往曲江赶，到达行政服务中心时已将近中午12时。见张女士神情焦急，又是远道而来，民警江惠霞和同事们一边安抚张女士，一边耐心地向张女士了解情况。据张女士称，其近期将要办理退休手续，但忽然发现自己在曲江工作的职工档案上的个人信息与身份证对不上，而其户口迁出曲江已近30年，户口本早已更新换代没有了迁出记录，希望公安机关能帮其核查以确认身份信息。　　

考虑到张女士离开曲江的时间较长，具体迁出的时间节点也只能说个大概，核查起来工作量较大，江惠霞和同事们没有怠慢，立即分工合作，开展户籍底册资料查询工作。最终在大家的共同努力下，张女士身份信息得以确认。第二天10时，接到通知的张女士来到户政窗口领取自己的身份信息证明。张女士称自己只是抱着渺茫的希望前来，没想到真的办好了，对江惠霞和同事们表示非常感谢。怀着激动的心情，回到家后的张女士写下了心中的肺腑之言。　　

小小信笺，字字真情。公安户政窗口民警们表示将以此为激励，继续秉承“人民警察为人民”的宗旨，聚焦群众急事、难事，深化“放管服”改革，落实便民服务举措，完善业务办理审批程序，提高工作效率，不断提升群众对公安窗口业务的满意度。

作者：曲公宣

编辑：蓝洁雯