前日，我市举行2022年“3·15国际消费者权益日”消费维权新闻通报会。会上，主办方向社会集中通报2021年度韶关市消费维权典型案例、消费维权工作、韶关市放心消费承诺创建工作成果等，并就2022年度相关工作部署回答记者提问。　　

据悉，2021年全市各级市场监管部门和消委会构建以12315平台、上门来访、网站投诉等形式的投诉维权体系，全市各级市场监管部门在2021年共受理咨询、投诉、举报12033件，同比增长41.02%；争议金额728.16万元，为消费者挽回经济损失355.96万元，同比减少22.67%；诉转案19件，同比增长35.71%；举报立案113件。此外，全市各级消委会接待消费者来访和咨询约4700人次，共受理消费者投诉1187件，为消费者挽回经济损失165.5万元。　　

近年来，全市各级市场监管部门、消委会指导组织经营者进行承诺申请，成效明显。截至2021年12月31日，我市已在风度名城、世纪新城、前进国际建材城等商业集中区域启动创建13个“放心消费承诺示范街区”，在全市共创建1951家放心消费承诺单位和178家线下无理由退货承诺店，创建活动已覆盖我市大型商场、超市、零售店等消费市场。　　

另据了解，中消协将今年消费年主题定为“共促消费公平”，我市将围绕这一主题内容开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动，活动包括组织开展“放心消费承诺”集中宣传申报、放心消费承诺示范街区创建现场活动、“3·15”线上公益宣传、“3·15”专刊公益宣传、“3·15”线下宣传活动、发布放心消费承诺创建活动成果宣传及2021年度消费维权典型案例等。　

作者：韶关日报全媒体记者 钟政宽 通讯员 华煜 罗智毅

编辑：蓝洁雯