“滴，支付成功，祝您用餐愉快！”节后返工的第一天，中午12点，位于广东省韶关市乳源瑶族自治县某大型上市集团公司的职工食堂内，一阵阵悦耳的声音如同旋律般此起彼伏地响起。

“一到中午饭点的时候肚子就饿得咕咕叫，恨不得马上就能吃到一顿美味的午餐！可食堂里面排队吃饭的人太多了，一想到要排队刷卡，有时候还得排队充值，胃口就倒了一大半。”回忆起之前在公司食堂吃饭的经历，该集团公司的职工小王言语中透出一丝苦恼。自从“智慧食堂”上线运行后，小王再也没有之前的烦恼了，还打趣地说道：“自从农行为我们公司搭建了这个‘智慧食堂’之后，现在吃饭排队的时间大大减少了，凭一张脸就能支付，速度快多了，可真真正正是靠脸吃饭。”

该企业作为当地的龙头企业，厂区员工规模约7000人，拥有10个厂区独立食堂。但是食堂的就餐系统已经多年没有更新升级，过去，就餐时必须持有就餐卡，而且现场还需要安排专人负责处理充值和对账等事宜，人力成本高，效率却很低。

作为长期合作伙伴，农行广东韶关乳源瑶族自治县支行在了解到企业的需求后，迅速向上级行汇报情况，韶关分行高度重视，第一时间组建了“智慧食堂”场景项目工作小组，针对企业在食堂用餐管理方面的困扰，通过多次与企业负责人和第三方服务商沟通洽谈，量身定制了集刷脸支付、掌银充值、授权管理、集中对账为一体的“智慧食堂”升级方案。

“农行真不愧是国有大行，你们的工作人员每天都在我们公司驻点帮助我们员工开通手机银行，手把手教他们如何使用‘智慧食堂’进行充值和支付，短短两个月的时间，我们近7000名员工就全部学会使用了，有时候因为沟通事项比较紧急，我们深夜在微信群上发消息你们都能第一时间回复，为你们的专注和敬业点赞！”该企业项目负责人李部长说着有些激动。

农行乳源县支行负责人介绍说：“方案确定后，我们给企业的‘智慧食堂’场景项目安排了近两个月的试运行，在此期间，我行与企业相关负责人员建立了微信沟通群，每天在群上汇报项目进度，并针对企业提出的各项需求反馈及时调整方案，使得该项目平稳度过了试运行期，最终顺利在今年1月正式全面启用。短短一个月时间，就已经实现了9000多笔、近百万元的线上交易额了！”

据了解，近年来，农行韶关分行以努力建设客户体验一流的智慧银行、“三农”普惠领域最佳数字生态银行为目标，加快形成科技引领、数据赋能、数字经营的智慧银行新模式，围绕老百姓的衣、食、住、行等民生领域，聚焦食堂、校园、政务、党建等高频场景，着力打造了一批惠企惠民的智慧场景。截至目前，该行已在辖内搭建高频场景项目逾800个，惠及近3万人。

作者：农行韶关分行 陈伦明

编辑：罗奕麟