春节期间，韶关市12345政务服务便民热线收到市民反映，始兴县往马市镇方向路段，有许多大石头从山上滚落至道路上，妨碍过往的车辆通行，存在严重的安全隐患。

因该路段地质地貌雨季多发落石，经过连夜大雨后，当天路面滚落石头、泥土，阻碍了正常交通通行。始兴县12345热线收到情况后，立即联系始兴公路事务中心工作人员，通知工作人员马上处理。

工作人员开展清理工作。

公路事务中心养护人员立即响应，第一时间到达现场开展清理工作，及时清除路障，保障春节期间道路畅通，为市民出行保驾护航，于当天对该路段落石及泥土进行了清理。

工作人员正在检修线路。

无独有偶，在春节期间，始兴县12345热线陆续收到司前、顿岗、沈所等镇的村民反映村里停电了。市民表示：大过年的，没有电过年非常的不方便，希望12345热线能尽快帮他们解决供电的问题。

据悉，春节期间因返乡人员增加，加上天气寒冷负荷增大，导致多个乡镇线路出现故障，影响村民的生活。始兴县12345热线收到市民反映的情况后，立即联系供电部门。始兴县供电局收到通知后，马上行动，对线路进行抢修。经过工作人员的努力，完成对线路的抢修工作，恢复正常供电。

不论是是始兴县12345热线，还是公路事务中心、供电局，他们都在用行动守护百姓过春节，为这个幸福洋溢的春节增添了一抹温情。

文图：卢亮

编辑：何敏

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