怎样做好人民调解工作，随着社区建设深入开展，在各种利益格局的调整中，社区基层各种各样的矛盾纠纷势必增多，人民调解无疑将发挥更加重要的作用。为了做好人民调解工作，促进社会安定团结，近日，松山街道办事处人民调解委员会联合松山司法所对各社区人民调解员进行业务培训。

培训中，司法所所长何凤云同志根据《人民调解法》和司法部下发的《全国人民调解工作规范》的相关规定，从概念、特征、原则、人民调解员行为规范、调解程序及调解技巧等方面，深入浅出地对人民调解这项工作及人民调解文书的制作进行了详细的讲解。同时结合实际卷宗制作中出现的诸多不规范之处，对如何规范制作人民调解申请书、受理登记表、调查记录、调解记录、协议书和回访记录作出了具体的要求。

结合实际工作情况，各位调解员从不同的角度畅谈了调解心得和工作体会，并围绕调解工作的经验做法及重点难点问题进行交流探讨、梳理解答，有针对性地对各社区潜在矛盾纠纷问题进行了分析。

通过业务学习、交流探讨，使各位调解员进一步掌握了人民调解卷宗的规范制作，加深了对调解工作的理解和掌握，做到心中有数，依法调解，为更好地服务人民群众、维护社会和谐稳定打下坚实基础。

来源：韶关市曲江区司法局松山司法所

编辑：何敏

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