全市旅游行业从业人员专题培训班开班提升从业人员服务技能

为进一步提升全市旅游行业从业人员服务技能，加强旅游行业从业人员消防安全意识，近日，市文化广电旅游体育局组织举办了2021年全市旅游行业从业人员服务提升技能及消防安全知识培训班，采用线下和线上相结合的方式进行。　　

培训班邀请了市中等职业技术学校旅游专业高级讲师何素玲及浈江区消防救援大队参谋魏亚飞进行授课。何素玲围绕旅游行业提升服务质量的重要性、从业服务流程中的礼仪训练、服务意识养成中的沟通技术开展授课培训。魏亚飞通过讲解火灾警示案例、火灾预防、逃生自救等消防常识，从火灾的起火原因、预防火灾的方法、常用消防器材使用、初起火灾的扑救以及火场逃生自救技能等方面，详细讲解了消防安全知识。　　

通过本次服务提升技能及消防安全知识培训，进一步提高了我市旅游行业从业人员服务意识、服务技能、消防安全意识和应急处置能力，有效推动了文广旅体行业安全生产工作平稳有序开展。　　