为落实央行等四部门《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，工行韶关分行持续做好小微企业和个体工商户支付手续费调整后的减费让利政策落地工作，切实为小微企业减负赋能。　　

规范执行服务收费标准。该行按上级行统一配发的新版价目表替换页和通告，严格执行9月30日生效的《中国工商银行服务价目表》新收费标准；同时在网点显著位置张贴《关于调整小微企业和个体工商户支付手续费收费标准的通告》。　　

及时做好减费让利政策培训。该行高度重视此次减费让利工作，针对手续费调整内容，各相关部室、各网点及时组织专题培训对相关调整事项及调整内容进行学习，重点针对此次降费的各项业务进行梳理，并做好相关政策宣导，实现网点人员培训全覆盖，确保员工人人知晓调整内容，主动做好客户提示，保障客户的知情权和选择权。　　

通过多渠道提高宣传效果。该行充分发挥营业网点宣传主阵地作用，根据上级行要求在柜台和网点的显著位置张贴了《关于减免小微企业和个体工商户支付手续费的公告》《中国工商银行广东省分行支付手续费减费让利承诺公告》，组织客户经理、客服经理向到店客户宣传相关支付服务项目收费标准和优惠政策，并在电子屏滚动展示“降低小微企业和个体工商户支付手续费”相关政策内容，实现一线网点的全面宣传，保证服务到位。　　

此次工行韶关分行降低减免小微企业和个体工商户支付手续费涉及四类业务共15个项目，涵盖了ATM跨行取款、支票、汇票、本票及安全认证工具工本费、人民币转账汇款手续费、开户手续费、企业网银综合年费、安全认证工具年费、小额账户管理费、票据挂失费等企业获益较强项目。自降费工作开展以来，该行已有近300户小微企业及个体工商户享受降费优惠。　　

接下来，工行韶关分行将继续以高度的政治责任感和强烈的使命感持续深化减费让利工作，坚守为企、为民服务的初心和使命，强化大行担当，最大程度地让利实体经济，以金融活水助力韶关经济发展。　

作者：侯志萍

编辑：蓝洁雯