昨日上午，记者走访市区EMS、申通、中通等多家快递公司了解到，在过去一周里，我市绝大部分快递企业或快递网点的派件数量迎来史上最高峰，不过并未出现大面积积压现象，如今“双11”快递高峰已平稳度过。今年是第10个“双11”，经过10年历练，我市快递行业在应对“双11”大考时，比往年从容许多。昨日，市邮政管理局公布数据显示，11月11-20日期间，我市快递业务总量约455万件，较往年增长53%。

EMS快递员及邮政志愿者正一起分拣快递。市邮政管理局提供

过去一周我市快递行业连轴转

11月21日上午，记者来到申通快递韶关市分公司看到，偌大的分拣车间里，几名工作人员正在机器旁有条不紊地分拣快件，清闲了不少。而在过去的一周，这些机器一直连轴转，近百名分拣人员分两班倒，忙得“连喘口气”的时间都没有。

当天，记者还来到位于武江区中通快递西河网点看到，店内仍然堆积着一些快件，几名工作人员正忙着分拣，秩序井然，已没有前几天那种忙碌到窒息的气氛。

今年“双11”期间我市各大快递企业的业务量与去年同期相比，又有了较大幅度的增长。申通快递韶关市分公司负责人童春仙表示，去年他们的最高日处理量在3万件左右，今年接近6万件。从11月13日开始快递进入高峰期，直到20日高峰时段才逐渐过去，出件数量已趋于平稳。

记者从市邮政管理局获悉，今年“双11”期间全市全行业处理的快递业务量约455万件，其中，派件量完成约370万件，收件量完成约85万件。最高峰值出现在14日至16日，最高日处理量突破54万件。从20日开始，全市的派件最高峰时期才算真正过去。

高峰期快递员送件忙碌到凌晨

到今年，“双11”已走过10个年头。伴随着电商的迅猛发展，我市快递行业的发展同样是突飞猛进，与之相随的是快递员更加忙碌。

家住武江区汇展华城的蓝女士表示，她有一天凌晨1时05分左右正在玩手机，突然收到快递小哥发来的短信，告知其快件已放进工作单位的值班室。蓝女士表示，今年她的20余个快件，有三分之一是在晚上9时以后收到的，这让她感叹“快递小哥工作实在太辛苦了”。

在采访中，记者联系上了这位中通快递员陈先生。他表示，前几天快件高峰时段，快件数量是平时的三倍以上，为了尽快将快件送到客户手中，他只好尽可能地延长工作时间，有时忙碌到凌晨。

据快递企业的负责人介绍，近年来快递员的工作压力非常大，特别是“双11”期间，每天休息不了几个小时，偶尔还遇到客户不理解的情况。今年“双11”高峰期韶关正值阴雨天气，气温骤降，给“双11”快递末端投递工作也带来了很大阻碍，希望广大市民多多理解。

今年“‘双11’期间，市邮政管理局接到有效申诉仅3件，目前已全部妥善处理好，为消费者挽回经济损失1.1万元。接下来，我们的工作重点除继续做好快递申诉工作外，还将为接下来的‘双12’及春节高峰备战。”市邮政管理局工作人员告诉记者。

（作者：韶关日报记者 陈云飘 蓝洁雯 通讯员 王丹)