为优化乐昌市政务服务环境，着力提高产业园政务服务水平，优化企业办事体验以及满意度，进一步促进园区项目进园、落地、建设和投产，近日，乐昌市政务服务数据管理局牵头就园区公共服务中心筹建、提高园区政务服务质量等，扎实开展了相关工作：

一是做好前期调研规划。乐昌市政务服务数据管理局领导主动作为，带队与乐昌市行政服务中心相关人员到乐昌市产业园政务服务大厅开展前期调研工作，了解当前政务大厅服务情况，实地参观大厅建设情况，对园区公共服务大厅办事窗口设置、政务服务一体机、服务流程等情况进行详细的讨论、研究和规划，通过座谈，主要针对公共服务中心在园区项目进园、建设过程、投入使用等各方面可能出现的问题进行协商，为园区公共服务中心日后工作的正常开展奠定基础。

二是组织开展政务服务业务专题培训，提升窗口人员的业务能力。乐昌市政务服务数据管理局组织了产业园公共服务中心政务服务业务培训班，乐昌市市场监督管理局、税务局等六个乐昌市直机关职能部门以及行政服务中心的业务骨干对产业园的21名工作人员进行了公共服务中心业务职能培训，业务部门授课人员高度重视，全面、系统地梳理了政务服务业务办理流程并进行了详细的讲解。同时，在培训过程中也安排了互动答疑环节，保证了培训班的培训质量，通过全面、系统的讲解，参训人员进一步熟悉了各项政务服务业务的办理流程，对服务企业办事有了更充分和深刻的认识。

三是做好园区公共服务中心后期的业务指导和跟踪落实。一方面，在培训后，指导园区公共服务中心建立工作制度、现场布设、系统账号授权等工作，建立园区公共服务中心“粤政易”工作群，及时解答窗口人员在业务上遇到的问题，提高窗口人员的政务服务水平，为园区公共服务中心正常工作保驾护航，确保窗口人员的业务水平能够满足当前园区企业办事服务的需求。另一方面，组织业务骨干定期到园区窗口进行业务指导，加强与产业园公共服务中心的沟通、交流，持续跟进产业园公共服务中心建设，为产业园公共服务中心的投入使用提供有力支撑。

据了解，乐昌市产业园已签约进园项目已超过100多个，合同投资总额已达100多亿元，呈现蒸蒸日上的现代园区规模。乐昌市政务服务数据管理局将根据园区公共服务中心政务服务的实际需求，加强与职能部门的沟通协调，梳理更多高频政务服务事项进驻园区公共服务中心，实现园区企业政务服务业务“马上办”、“就近办”，为园区企业提供更优良的政务服务，进一步营造更良好的政务服务环境。

文/图：蔡梓冬

编辑：李建群

责编：袁少华