为解决“办事难、办事慢、办事繁”等问题，近年来，新丰县积极加快推进政务服务改革，把提升政务服务效能作为优化营商环境的关键举措，推动行政办事从以政府部门为中心转向以行政相对人为中心，不断提升企业、群众办事便利度、满意度和获得感。

3月1日，新丰县行政服务中心新址正式揭牌启用。新大厅布局11个办事区域，设置了19项便民配套功能，设有123个服务窗口和1个12345热线平台。大厅县级依申请事项共1550个，已全部授权进驻，进驻率达100%；同时，还争取了125个便民服务事项进驻，进一步提升企业群众办事便利度。实现了原来群众要跑几个地方才能办成的事，今后只要进一扇大门就能办成。

新丰县政务服务大厅。张妙思 摄

为实现群众、企业“少跑腿”，线下有“实体店”还不够，新丰县政务服务数据管理局还推行由省统筹建设的“网店”——广东政务服务网。该局整合了县级34个部门的政务服务事项及市政公用服务企业的便民事项，全部接入广东政务服务网，并将更多事项延伸到六镇一街和157个村（社区），实现网络服务与实体政务大厅有机融合。目前，该县实现了93.65%依申请政务服务事项“网上可办”。

据悉，目前该县公安、人社、税务、教育等799项高频民生事项均在“粤省事”小程序实现指尖办理，其中694项实现“零跑动”，还可以关联身份证、驾驶证、社保卡等常用电子证照。“粤商通”韶关专版已上线事项255项，为企业提供“服务贴身、功能定制、内容管用”的掌上服务体系。

据介绍，该县还实现了“政务服务好与差，群众来评价”的制度。实体办事大厅和广东政务服务网、粤省事等平台上线政务服务“好差评”。“让群众能像网购评价一样，表达自己对政务服务满意程度，既可以对办事效率、办事流程点赞表扬，也可以对办事便利程度、服务态度等“挑刺”，以办事群众或企业评价倒逼服务能力提升和政府职能转变。”新丰县政务服务数据管理局相关负责人说。

下一步，该县将持续紧紧围绕社会公众和企业办事需求，加快推进“互联网+政务服务”向镇村延伸，不断提高政府服务效率和透明度，持续改善营商环境，让企业和群众办事少跑腿、好办事、不添堵，更好共享“数字政府”改革建设成果。

作者：韶关日报全媒体记者 杨纯 通讯员 张妙思

编辑：李建群