近日，乐昌市坪石镇的石女士拿着一面写着“高效办公、优质服务”的锦旗送到了坪石镇食品药品监管所干部手中，表达对监管所优化办事流程、方便人民群众的由衷感谢。　　

据悉，石女士在乐昌市坪石食品药品监管所申请办理《食品经营许可证》，该所工作人员当场进行了受理，并于次日对申请的项目进行现场审核，仅用时三天便将新办的《食品经营许可证》交到石女士手上。工作人员的高效办公和优质服务让石女士十分感激。这一幕，也是乐昌市食药监局在推行“放管服”工作中不断优化服务、简化流程、提高许可审批发证效率取得成绩的一个缩影。　　

自推行“放管服”改革工作以来，该市食药监局积极以人民群众为中心，牢固树立“行政效率就是行政审批生命力”的工作理念，大力推行“马上办”服务模式，深入服务群众，积极围绕放管结合、优化服务为人民群众办事创业提供便利。　　

在实际工作开展过程中，该市食药监局一是优化流程效率高。主动梳理核减办证所需资料，凡无法律法规明确要求提交的一律减少，办证所需提交的资料最少减至两项；二是便民服务“马上办”，实行一次性告知制度，针对群众行政许可申请，对群众填写表格给予及时指导，免费提供复印、打印等便民服务，对符合条件的及时给予马上办理，最大限度地缩减办事时限。三是窗口前移更利民。该市食药监局积极把行政许可窗口前移，主动破除群众“办事难”困局。企业只需要一个电话，工作人员便主动上门服务，对申请许可的食品药品经营单位进行现场指导，指导企业提升生产经营及设备设施条件，并对企业行政许可申请资料进行现场审核，让企业“只跑一次”便可完成行政许可办证全流程。　

（作者：谢思敏 邓海捐)