近日，在市公安局交警支队车辆管理所（以下简称车管所），记者看到办理新车首次年检的市民邱先生十分开心，原来，邱先生获悉自己办理的业务可以通过APP申请办理，无需再到车管所排队。这只是我市公安交管部门从9月1日起深化“放管服”改革的一部分，首日实施20项交管便民服务措施便赢得市民点赞。

便民服务一证办、一窗办、一次办

是日下午4时，记者来到市公安交通警察支队车辆管理所武江分所（以下简称武江车管所）服务大厅，市民孙先生正在4号窗口前办理补办行驶证的手续。“需要什么材料？”他边说边从口袋里掏出了身份证、驾驶证等一堆证件，工作人员微笑着说：“只需要身份证就行了。”在读取完孙先生身份证信息后，工作人员在电脑上进行了一系列操作，又让孙先生在打印的纸张上签了字，缴纳了补办行驶证的工本费。几分钟后，他拿到了崭新的行驶证。

“现在到车管所办事越来越方便了。”孙先生告诉记者，他还记得上次来办业务时，受理在一个窗口，缴费和取证都需要到其他窗口排队，“没想到如今在一个窗口就可以全部搞定，真是太方便了。”他笑着说。

“目前我已经完成10台车的业务了，以往一天正常情况下只能办理5台车，现在一车一号一窗办理，减少了轮流排队耗费的时间。”某公司的车辆检测业务员付伟告诉记者，此前有很多市民经常忘记带证件或者不熟悉业务，堵塞排队的窗口。“现在一证办、一窗办、一次办，不单方便普通市民，同时也便利了一些公司批量办理。”付伟说。

多项便民措施让群众少跑路

据了解，我市交警现已全面推行交管业务网上办、自助办、一次办等民生警务新举措，有效提升了群众办理交管业务的便利性。韶关交警全面清理办理交管业务的各种证明凭证，实现了免复印、免填表、免拓印、免提交。

“原先办理一些业务需要提交很多资料，现在有18项业务实现了一证办理，可以说是非常便利。”据武江车管所民警张智宏介绍，机动车驾驶证有效期满换证、补领机动车号牌、机动车驾驶证补证等18类业务可实现一证即办。

同时，为解决一项业务需要跑多个窗口的问题，落实“一次办好”目标，目前交警部门整合优化车驾管业务流程，通过材料内部转递、开通电子化缴费等方式，使群众在一个窗口就可以实现受理、缴费、领证的全部服务，由原来的“多个窗口、多次排队”变为“一次排队、一次受理、一次办结”。

减少材料证明便于市民办理业务

不仅一个窗口就能办理所有业务，而且办理补换领、审验驾驶证等18类车驾管业务也仅需要身份证明一证即办。原需审核或收回的驾驶证、行驶证，通过内部信息核查，不再要求市民提交。“原先办理驾驶证延期换证这项业务，需要驾驶人提交《机动车驾驶证申请表》、机动车驾驶人身份证明、机动车驾驶人身份证明复印件、机动车驾驶证、延期事由证明五项材料，而现在只需要驾驶人携带身份证就能办理。这样确实大大便于市民办理，省去了很多准备材料的环节。”张智宏介绍说。　　

（作者：张伟杰 童建韶)