在2024年政府工作报告提到的一系列引人注目的新词热词中，有强调优化消费环境重要性的热点词汇，如优化消费环境、开展“消费促进年”活动、实施“放心消费行动”、加强消费者权益保护等。
2023年，“放心消费粤行动”被纳入广东省人民政府十件民生实事，我市的各级市场监督管理部门及消费者权益保护委员会紧紧围绕“优化消费环境、增强消费者信心、充分挖掘内需潜力”的工作目标展开行动，尤其是借助“3·15国际消费者权益日”的宣传契机，按下了省民生实事“放心消费粤行动”的韶关“启动键”，在保障消费者权益、激发消费潜力方面迈出了坚实的步伐。
强化组织统筹推进
保护消费者合法权益、营造放心消费环境是关乎每个人日常生活的社会工程。我市早已迈出了这场民生长跑的坚定一步。
2023年3月28日，市市场监督管理局、市商务局以及市消委会三方联合印发了《2023年韶关市开展推进“放心消费粤行动”民生实事工作实施方案》，此举标志着一支专门的领导小组的成立，更是市、县、乡三级联动模式的精心构建，确保了责任到人、任务明确、措施得当。
在这份承诺书中，市县两级携手并进，把“放心消费粤行动”作为构筑安心消费环境的核心使命，并持续不懈地推动此项工作的进展和实施。“如果要说哪些举措最能反映出我们工作的光彩，那么深入开展‘放心消费承诺单位’和‘线下无理由退货承诺店’等一系列具有标志性的创新实践，无疑是我们最引以为傲的成果之一。”市消委会相关负责人表示，自“放心消费粤行动”启动以来，他见证了全市各大商圈的踊跃参与，共同为消费者构筑了一个更为安全、便捷、透明的消费领域。在这块精心耕作的土地上，社会各界的共同进步都浸透了服务民众的坚定信念和持续努力。
广泛宣传营造氛围
消费不仅是经济活力的直观反映，也是观察经济运行状况的重要窗口。我市充分利用丰富的旅游资源，举办“环丹霞山自行车赛”“穿越丹霞山50公里徒步赛”“丹霞山马拉松赛”等系列知名品牌赛事，吸引了来自全国各地的运动爱好者来韶寻找“诗和远方”。温泉度假、冰雪旅游、乡村慢游等多种旅游模式深受广大消费者的青睐。在今年春节长假期间，航班和高铁的忙碌穿梭、热门景点的人山人海、网红餐厅前等候就餐的长队，以及影院和剧场里一座难求的场面……反映出我市消费的强大韧性和充沛活力。 在这浓厚的消费氛围背后，一个关键性的推动力量值得关注——广泛深入的“放心消费粤行动”宣传活动。如今在风度名城、韶关保利广场等知名街区、商圈、市场等都已举办了相关创建活动，农贸市场、居民社区等更实现了对“放心消费粤行动”的精准宣传。通过线上线下多元方式，以及设置宣传展架、横幅，派发宣传手册等，有效引导商家积极参与到“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”中来，承诺向社会保证“品质保障、诚信保障、权益保障”及无理由退货，促进了企业的规范经营和服务质量的提升，进一步激发了经济活力的新源泉。
集中创建示范引领
从日常的点滴到餐饮美食，从线上的电商平台到线下的农贸市场，如今我市不仅将“放心消费承诺”伸展到了生活的每一个角落，还创新性地将参与主体从单一的门店扩展到整个街区、商圈，甚至是农贸市场，让每一个角落都成为承诺的守护者，共同筑起了一道道放心消费的防线。
2023年，10个“放心消费承诺街区（商圈）”散落在城市的各个角落，13个“放心消费承诺农贸市场”成为群众信赖的质量保障，1个“放心消费承诺电商平台”树立了网购信心的灯塔，145家餐饮店步入“放心消费承诺单位”行列，谱写消费信任的新篇章。
截至2023年底，放心消费的“大军”已经壮大到2866家“放心消费承诺单位”、645家“线下无理由退货承诺店”以及16个“放心消费承诺街区（商圈）”。“2024年是消费者权益保护法实施30周年，全市各级市场监管部门及消委会接下来将紧紧围绕‘激发消费活力’年主题，畅通投诉举报渠道，提高投诉调解成功率，深入推进消费维权民生工程五年行动目标任务，力争新增放心消费‘双承诺’单位400家，全力打造安全放心消费环境。”市消委会有关负责人表示，面对消费领域的热点和难点问题，通过及时发布消费提示和警示，广泛开展消费维权宣传教育，深入学校、社区、农村等普及法律法规和消费维权知识，引导广大消费者科学消费、理性维权。
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