记者今日从浈江警方获悉，日前，韶关市公安局浈江分局东河派出所民警为一八旬老人打开家门解开心结，使其脸上露岀了久违的笑容。

前日夜里，在浈江区东河街道执信路一栋老旧居民楼的楼梯口，一位年过八旬的老人独自蹲坐，望着自家锁有挂锁的防盗门发呆。回家路过的邻居发现后，知道老人肯定是碰到困难了，遂打电话向东河派出所求助。

东河派出所值班民警赖旭接到报警后，第一时间前往处置。经沟通得知，老人今年已经88岁，一直独自居住在这栋居民楼内，当日下午回家，他用手中钥匙开锁时发现，自家铁门的门锁怎么也打不开，无奈之下只好蹲坐在家门前的楼梯口，直至天黑，才被下班回家的邻居发现并帮助其报警求助。

民警赖旭一边听老人诉说，一边检查老人的门锁和钥匙，发现是挂锁的锁心损坏，钥匙无法正常打开。遂向老人建议先将门锁撬开，先回家再说。征得老人同意后，民警遂走向邻居家借工具，但在借工具的时候，邻居们的表现让民警有些不可理解，他们都不愿帮助该老人，甚至还劝民警不要管他的事，让他自己处理就好了。民警从邻居口中得知，原来老人由于性格孤僻，脾气很大，平时又不乐意帮助别人，和邻居之间的关系不好，邻居见到老人都绕着走。老人得知自已的左邻右舍都不愿意帮助他后，无助地回到自家门前的楼梯口坐下。

民警见状，一边安抚老人情绪，一边继续找撬锁工具。在与老人交流中，民警发现老人虽然脾气古怪，但谈吐讲原则，识大体，很有正义感。老人告诉民警，他有一个儿子，常年在外地工作，很少回来看他，老人空巢久了，性格就变得孤僻，脾气就变得暴躁，与人相处就缺乏安全感，所以经常会因小事和邻居吵架，导致邻居们都不怎么喜欢他，他也想改善与邻里的关系，但又不知从何做起。

民警听完老人的诉说后，主动给老人讲解如何正确处理左邻右舍的关系，如何在处理邻里关系中运用好“和”的力量，遇事要学会换位思考，多为对方着想，矛盾自然就没那么多了……民警耐劝导，解开了老人长久的心结，老人的脸上露出了久违的的笑容。

作者：韶关日报记者 魏生革 通讯员 张云飞 黄睿 邝文彬