城乡的发展总是需要一些人守护在繁华之外，与安逸逆向而行。在我市的西联镇，就有这么一群姑娘，她们做得好窗口服务，开得好卡车上山，心中有力量，脚下有泥土，远离浮华回归本真，用最温暖的笑容和最贴心的服务“电”亮了粤北山区的一角。

走进南方电网韶关城区供电局西联供电所客户服务班，如同沐浴在和煦的阳光下，一片微笑的海洋，八朵金花亭亭玉立，八位巾帼青春洋溢。近年来，该客户服务班的八名“娘子军”中有四名党员，充分发挥“我是党员走在前”的责任担当，不仅提前超额完成营业厅窗口业务指标，还为偏远乡村居民提供现场业务办理服务，用优质贴心的服务得到了用户的一致好评，获评广东省青年文明号、韶关市三八红旗集体、广东电网公司“巾帼文明岗”荣誉称号。

△时值祖国70周年华诞之际，国旗飘扬，海报横幅随处可见。一大早，娘子军们便商量着用与国旗同框合影的方式向祖国表白。

△营业厅迎来了今天第一个办理业务的客户，在仔细询问客户需求后，刘庆生微笑着递给客户用电报装所需要资料清单。她性格爽朗热情，办理业务高效率，因此总能和客户聊得亲近。

△另一边，赶来的用户显得风尘仆仆，欧媛宁见状便马上给客户倒了一杯水。她是客户服务班的班长，善于观察，处事耐心是她的特长。同时她会根据班员的性格合理安排工作，尽最大限度地发挥每个人的能力优势。

△支部书记召开本月党员大会，进行“不忘初心，牢记使命”主题教育学习，并讨论下个月去爱国教育基地参观学习的活动安排。

西联供电所的服务范围覆盖68.9平方公里的4.5万用电客户，部分村子距离供电所有几公里甚至几十公里的距离，为了方便客户，提供更加优质便捷的服务，西联所客户服务班以现有党员服务队基础，建立走进农村服务小分队，深入各村委提供上门服务。

说起这些姑娘们，我市浈江区六合村村委委员梁宽福赞不绝口，“供电所的这些姑娘特别能干，村民们遇到用电问题，她们开着卡车过来两下就帮忙解决了。还经常来我们村进行上门沟通，让出行不便的村民们在家就把业务办了，比如宣传低保户‘免费电’政策，基本都是去到低保户家里给他们现场办理。除此之外还会针对时节特点，给农户、返乡人员、留守儿童提供个性化的用电建议和帮助。”

△出工！彭柯开着农民头货车，去低压用户装表现场勘查。她被戏称“柯爷”，工作利落负责，从不拖泥带水，开得了农民兜，也写得了诉求报告。

△党徽一挂，责任重大；身份一亮，做出榜样。彭珂给班内的小姐妹张尹姐妹戴好党员袖章，虽然入职才1年，但每次到现场出工她都一路紧随。

△张尹、彭珂、熊佳茹来到乐园镇六合村村委了解用电需求，询问农业用户的用电情况，以及低保户、五保户免费电办理情况。

△离开村委，姑娘们又来到渔业养殖户处，了解用电需求，“把脉”用电安全。

据了解，除了营业厅收费、受理客户新装这样的窗口业务，西联所客户服务班的姑娘们还要处理集抄、线损异常、用电检查等现场工作，与窃电人员斗智斗勇也是姑娘们的基本技能。她们充分利用大数据分析技术，迅速锁定窃电嫌疑人，联合公安部门展开调查。截至目前，西联所共查处窃电户5户，挽回企业经济损失近11万，有效打击了违法犯罪分子的嚣张气焰，向广大群众宣传了依法用电，诚信用电，安全用电的意识，营造了良好的用电氛围。

西联供电所所长田海涛告诉记者，“说到电力员工，大家一般脑海里都是男性形象，但责任面前，客户服务班的几位巾帼女将不让须眉，冲在为群众服务的最前线。乡亲们交通不方便，她们就将营业厅‘搬’到村里，使得服务不再拘泥于固定的营业厅。在实施网格化服务之前，说实话，这些姑娘在运维方面都不太懂，但是她们勇于攻坚克难，不怕农村的恶狗，也不怕泥泞的乡路，以‘师带徒’开展工作，成为了独当一面的客户经理。”

守护一条线，点亮千万家。姑娘们日复一日地行在人海，走在山间，坚实的每一步只为守护这片土地上乡亲们的美好生活。

作者：邵甸