“办理业务时间减少了。”“工作人员办事效率提高了。”近期到浈江区城市综合管理局审批窗口办理业务的市民欣喜地感觉到其中的变化，这要归功于浈江城管部门启动并实施的“马上办”模式。　　

据了解，近期我市下发文件要求在全市范围内推广“马上办”“跑一次”“零见面”服务模式（以下简称“马上办”模式），浈江城管局根据该区的工作部署，按照简政放权、放管结合、优化服务的要求，率先在该部门的行政审批窗口推广实施“马上办”模式。招牌设置审批和公益活动审批等均适用这种快捷模式。　　

浈江城管局相关负责人告诉记者，浈江区城市综合管理局审批窗口对申请人提交材料齐全、符合招牌和公益活动申请法定形式的当场受理、当场马上办结，核发相关城市市容和环境卫生许可证和公益活动备案。实现在“马上办”基础上只需“跑一次”或“零见面”，最大程度提供高效和人性化的服务。　　

据悉，为了提高窗口服务效率，方便群众办事，该局区行政服务中心窗口配置了七部华为M3平板电脑（窗口3部，执法局分管领导1部，市政分管领导2部，城管局分管领导1部）。由窗口工作人员把审批单发送到各分管领导平板电脑上，窗口负责人收到各分管审批事项领导和城管局分管领导的签名后，及时通知窗口工作人员出具审批许可证。　　

浈江城管与时俱进的新举措，切实解决了群众难题，降低了办事群众的准入门槛，减少了工作环节，规范了工作流程，提高了办事效率，改善了服务质量，提升了群众的满意度，得到广大群众的好评。

（作者：袁少华 徐瑛)