扎根基层，服务社区，把百姓的幸福装在心里，她用一颗赤诚之心回应居民诉求和期盼；维护社区治理、为群众奔忙解难，离不开她的亲身实践，她就是花城社区党总支书记肖碧琴。日前，肖碧琴入选广东省“百名优秀村（社区）党组织书记”，受到省的表彰。

打造“红色堡垒”为民办实事

走进花城社区党群服务中心，一楼大厅中央的街坊议事堂内，肖碧琴正与社区工作人员商议工作事项。“众人的事情由众人议”“议什么、谁来议、怎么议”，在议事堂中央的白墙上，议事堂的功能作用写得清清楚楚，墙另一侧的白板上则写着近期待商议事项以及用图片展示已商议事项。“街坊议事堂是去年成立的，花城社区充分发挥党组织在基层社区治理中的领导核心作用，构建社区事务民主协商机制，通过解决‘议什么、谁来议、怎么议’等问题，实现共治共享的良好局面。”肖碧琴向记者介绍，“社区党组织把居民普遍关心反映的问题和意见列为议事范畴，明确议事成员由固定代表、特邀代表和相关居民代表组成，按照‘一提、二议、三决、四公、五评’的流程组织开展居民议事。”

今年5月27日，社区一位老人家打电话到社区党群服务中心，询问是否可以联系理发师上门理发。肖碧琴通过电话了解到，原来老人前阵子摔了一跤，不能走路，而他老伴有病在身，行动不便，子女都不在身边，两位老人头发长了，苦于不能外出理发，便向社区寻求帮助。肖碧琴与相关人员商议后，便联系志愿者开展上门为患病居民服务工作。肖碧琴说。据了解，居民议事工作开展以来，为居民办实事好事25件，充分调动了社区居民参与社区事务的积极性。

街坊议事堂只是花城社区打造坚强“红色堡垒”的一个缩影。去年，花城社区党群服务中心经统一规划改造，设置了14个功能室，将政治功能、服务功能、实用功能融为一体，增设了党校分教点、街坊议事堂、“五级联创”党建文化走廊、风度书房、微影院、书画室等。不仅为党员常态化开展组织活动提供了场所，还为社区居民提供了一个休闲娱乐的好去处。

发挥矛盾“化解器”作用

2017年7月，碧水花城小区二期沿江路段7家餐饮店由于没有设立专用油烟排放通道，导致小区300多户居民多次向环保部门投诉餐饮店油烟问题，经相关部门协调，问题仍然没有得到彻底解决，群众反应激烈。肖碧琴在了解情况后，当场承诺带头协调解决问题，之后多次联系住建、工商、城管等政府职能部门和碧水花城物业公司、开发商等，邀请社区熟悉法律法规的在职党员、居民代表，组织召开解决餐饮店油烟问题协调会议，带领社区干部加班加点到沿江路餐饮店进行多次现场查看商议，并将各个餐饮店的情况汇总上报给各相关部门。

去年，在她的参与协调下，开发商主动出资100万元建立专用烟道，将各餐饮店的排烟设备接入专用烟道，困扰居民一年多的油烟问题终于得以解决。小区居民杨先生向记者说：“当时油烟从窗户飘进家里，根本就不敢开窗，衣服也不敢晾出来，我们反映情况后，社区工作人员多次上门了解情况，现在装了专用管道，问题基本解决了，居民都很满意。”

肖碧琴说：“只要心中装着群众，情系群众，发动群众广泛参与，就没有办不到的事情。”（作者：韶关日报记者 吴嘉宁 摄影报道）