日前，始兴瑶族自治县一瑶族村民将一面印有“热心为民，公正执法”的锦旗送到了始兴县公安局沈所派出所，直夸民警是情系百姓，为群众办实事、办好事的人民警察。这是怎么回事呢？　　

事情还得从今年1月下旬说起，当时瑶族村民邓某福和邓某英急匆匆地赶来沈所派出所，心事重重地对派出所的户籍民警说：“警察同志，请你帮帮我姐姐邓某英，她身体不好，想买医保报销，但没有户口买不了医保，请派出所帮忙解决上户口问题。”　　

经了解，邓某英到医保办办理个人医保时，医保办工作人员告知其要有户口簿等相关证件才能办理医保。邓某英由于户籍意识淡薄，不知道户口的重要，直到面临着买不了医保的问题后，才意识到户口的重要性。于是，户籍民警一面告知当事人提交补录户口的相关材料；一面向所长杨丁生同志汇报。杨所长了解情况后高度重视，立即组织民警对邓某福反映的情况进行走访调查，同时要求户籍民警查找历史档案。　　

经民警多方走访调查得知，邓某英于1985年4月结婚嫁到翁源县龙仙镇某村，之后一直在翁源县生活，直到18年前才发现自己没有户口，但因其丈夫体弱多病，需要花大量的时间照顾，就没有回娘家办理户口，后来邓某英丈夫去世后她才有空余时间，也渐渐地发现户口的重要性，于是来沈所派出所申请补录其户口。　　

民警在调查走访后，将该情况及时上报始兴县公安局户政科，几番周折，终于为她补入了户口。当邓某英从民警手中接过户口本时，她激动地说：“谢谢，谢谢警察同志，我终于有户口了！”　　

近期，沈所派出所在开展派出所规范化建设和落实“八个一”勤务机制工作中，所长杨丁生多次在所务会议中强调严明队伍作风纪律，要求树立人民警察的良好形象，结合开展提升群众安全感和公安工作满意度活动，特别是在户籍工作中，要改善服务态度，力求一次性将办理业务的要求告知群众，让群众办事少跑冤枉路，真正做到急群众所急，排群众所忧，解群众所难。

文字：韶关日报记者 袁少华 通讯员 何睿 官建兰