近日，笔者接到始兴县吴先生的电话，赞扬韶关建行及时处理自助设备紧急情况，保护客户资金安全。原来，6月7日，吴先生突然接到派出所打来的电话，说他前一天晚上在始兴聚源酒店建行离行式自助银行ATM办理业务的时候，遗失了一张百元钞票，请他到派出所领取。　　

吴先生觉得钞票能失而复得很不可思议，到派出所领回遗失的钞票才了解到事情原委，当时他办完业务，不小心将一张百元钞票遗落在该ATM的出钞口下方平台，工作于韶关市区的韶关建行报警监控中心值班员通过远程监控发现后，立即通知始兴建行负责人。并通过实时监控和对讲机，对前来办理业务的其他客户予以提示。后来，始兴建行联系了公安警务人员到场处理，将钞票拿回派出所，由警务人员归还丢失财物的客户。由于韶关建行处理及时，保证了客户的资金安全。　　

笔者了解到，韶关建行报警监控中心值班人员认真履行职责，切实做好前端重点守护目标的安全运行监控，及时发现并妥当处置随时可能发生的风险事件。今年6月以来就成功合理处置多起风险事件，消除隐患，有效保护建行和客户资金财产安全。　　

6月8日22时，监控值班人员发现位于翁源县龙英路离行式自助银行的出钞口下方平台遗留了客户的一张银行卡。值班人员立即通过实时监控和IP对讲机进行协防，最后得到一位热心客户帮助，对该银行卡做了吞卡操作处理。　　

6月25日下午13时24分，监控值班人员发现位于西城支行一ATM机上有一张客户遗失的银行卡，即刻通知银行工作人员，将卡保管好，及时查找失主并交回客户。　　

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韶关建行安全保卫部负责人介绍，该行报警监控中心将不断完善监控值班人员队伍建设，加强保安人员安防业务知识培训，提高值班人员安防技能操作水平和突发事件应急处置能力，提升值守人员整体素质，打造平安建行。

（作者：张少腾)