近日，黎女士特意从湖南赶来，将一面写有“为民办事关怀备至为民排忧情深似海”的锦旗送到曲江区人社局，感谢曲江区人社局工作人员热心帮助其办理工伤认定，维护工伤职工家属合法权益。　　

据了解，今年8月，黎女士来到区人社局社保股，称其丈夫王某在曲江区某建筑工地干活，在下班回宿舍路上不幸发生交通事故当场死亡，请求认定为工伤。　　

受理该案后，工作人员立即着手调查取证。经调查，该工地已参加广东省建筑业施工项目工伤保险，但招用王某干活的包工头和死者家属均不了解该政策，因害怕承担责任，用人单位对工伤调查工作不配合。通过工作人员耐心细致释法宣传，用人单位解开顾虑，主动提供建筑工地承建施工、项目参保资料等材料配合调查。同时，调查中还发现，当日王某另载有工友黄某同样在本次事故中丧生。经指引，另一名死者黄某的家属也前来申报工伤。最终，工作人员核实王某与其工友黄某受到的事故伤害属于工伤认定范围，依法出具《认定工伤决定书》，并协助死者家属凭认定结果申请社保工亡待遇，成功调解用人单位与家属因死者的劳资纠纷。　　

民生无小事，枝叶总关情。这面锦旗是群众对曲江区人社局工作的肯定，是对工作人员服务的满意认可。今后，曲江区人社局将进一步提高服务质量，提升经办效能，切实为群众办实事、办好事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。　　

作者：何颖桢 张炜源