“环保改造审批手续如何办理？”“新建企业有哪些办理流程？”“来韶设立4S店需要办理哪些手续”……近日，记者在市行政服务中心的企业服务窗口，看到，工作人员为前来咨询办理各项业务的企业提供事项咨询、部门协调等工作，让其满意而归。而这只是该中心创新审批模式，为百姓创业、企业投资提供“一窗办理”“一站式”服务而设立的三大特色服务窗口之一。

一窗受理让群众“只跑一次”

以往，“多头跑、反复跑”是不少企业和群众在政务服务窗口办事遇到的老大难问题。去年年底，该中心设立了同办联办窗口和投资项目窗口，提高审批效率，让群众办事“只跑一次”。　　

据了解，在同办联办窗口，群众可对已进驻综合服务窗口的478项事项自行组合多项勾选，系统自动生成并打印出申请材料的“一表清单”，实现多个事项办事材料的“一次性告知”，实现多个事项的“一窗办理”。为优化涉及多个部门联合办理事项的审批流程，同办联办窗口提供情景事项联办模式，对汽车美容维修店设立、食品生产企业设立、农作物种子经营等6类事项实行一次告知审批事项、一表告知审批材料、一窗受理。　　

在投资项目窗口，该中心通过韶关市投资项目在线审批监管平台，试行“一窗受理、综合咨询、分类审批”的服务模式，实现投资项目一次性综合告知和个性化定制审批流程，对投资项目审批关键环节全面优化，对同一部门、同一阶段办理的事项，实行同时受理、同步办理、联合审批、统一出件，做到缩短审批时限，提高审批效率。

套餐式服务让好项目落地开花

不久前，中海油销售韶关有限公司的一名负责人来到市行政服务中心企业服务窗口，就新建西联芙蓉加油站竣工的排污证申请和环保验收事项进行咨询。该中心及时派人代企业咨询相关部门，并将事项办理材料、办理途径、涉及中介服务事项及相关文件告知企业，提高了企业的办事效率，得到了企业点赞。　　

除了事项咨询，于今年4月份设立的企业服务窗口主要还为企业提套餐式服务。市行政服务中心督查科副科长彭燕告诉记者：“设立企业服务窗口主要是为了进一步优化我市的营商环境，重点是为了帮助列入我市三年倍增计划的重点企业进行跟踪服务，包括导办帮办以及涉及到政府的优补政策的享受，能够为企业提供更好的帮助，让企业在投资、建设运营方面能够享受到更多政府方面的贴心服务，能够更快地让一些好的项目、政策在韶关落地开花。”

（作者：侯海霞 肖舒丹)