为充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，推动党建和社保业务深度融合，乐昌市社保中心实施“一窗通办”综合柜员制服务模式，为群众提供更优质、高效、暖心的社保服务。　　

据了解，乐昌市社保中心积极弘扬“立即办、马上办、高效办”的优良作风，深度整合资源，优化窗口设置，打破原先按险种、按权限、分窗口、分环节受理的业务条块分割现象，将原7个不同的业务窗口归整为“3+1”式综合受理窗口，优化经办流程、精简材料清单、压缩办理时限。通过在服务大厅设置1个引导台，安排一名业务骨干进行现场指引，并配备一名值班长，由各业务股室股长轮流担任，负责综窗工作人员管理、协调及大厅应急处置工作，对情况复杂的来访参保人进行指导和开展导办服务，减少群众排队时间，提升服务效率，实现社保业务“前台无差别全科受理、后台分类推送办理”，真正做到多种业务“一窗通办”。　　

通过推行“一窗通办”综合柜员制服务模式，“一人一岗”升级为“一人多岗”，前台窗口经办人员从16人减至6人，充实到后台业务审核岗位，实现简单业务即时办、审核业务限时办，群众办理业务平均等待时间减少30%，后台审核业务平均办结时间明显缩短，如办理月定期养老待遇核定以及定期失业金业务由14天缩短至10天，大大提升群众对社保经办服务的满意度。　　

乐昌市社保中心将继续坚持以党建为引领，把推行综合柜员制作为践行以人民为中心的发展思想的重要途径，在规范社保经办管理上再发力，在兜牢民生保障底线上再作为，同时加强与税务部门联动，推动税务部门相关业务进驻综合窗口，让群众少跑腿、好办事，不断开创社保事业高质量、可持续发展新局面。

（作者：韶关日报记者 曾卓 通讯员 吴晓玲)