近日，市场监管总局印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》称，上线全国12315消费投诉信息公示平台，部署各地市场监管部门开展消费投诉公示。　　

据介绍，全国12315消费投诉信息公示平台将会对各地市场监管部门处理的消费者投诉信息统一归集公示，公示平台按照办结时间、行政区划、行业类别、商品服务类别、投诉问题类别、投诉数量、投诉增速、调解成功率、先行和解率等客观维度自动统计、分类。市民可通过公示平台（网站为tsgs.12315.cn）以及相关小程序、公众号“12315投诉公示”等，查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。　　

信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一，该公示平台的上线，可集中公示各地消费者对各类经营者的投诉，可以有效减少消费市场信息不对称，更好保障消费者知情权和选择权，更好发挥市场配置资源的决定性作用，引导广大经营者更好落实消费维权主体责任，促进全国商品和服务市场高水平统一、高标准建设，是坚持人民立场、践行群众路线与超大规模市场监管有机结合的生动实践。　　

近年来，市市场监管局积极开展韶关市12345平台与全国12315平台对接集成工作，软件系统已部署完成。目前已完成云资源申请及网络访问策略的开通，高质量实现韶关12345平台与全国12315平台对接，

作者：韶关日报全媒体记者 钟政宽

编辑：何敏