上帝说人生而平等

正因为生命无价

人们才给那些无私奉献、

救死扶伤的医务工作者

一个响亮的名字——白衣天使

廖莉茹

粤北人民医院

粤北人民医院有一位医护人员，在工作中，她用行动诠释着白衣天使的深刻内涵，面对平凡而琐碎的工作任劳任怨，用爱和奉献铸就一道道靓丽的风景；工作之外，她还是一名普通的注册志愿者，运用医学知识帮助他人，志愿服务时间长达18年。她就是 “广东省优秀志愿者”和“广东省五星志愿者”—— 廖莉茹，她用热情带动身边人一起服务社会，和小伙伴们一起传播文明。

心怀大爱，医者仁心

“1997年7月，我被分配到粤北人民医院工作，机缘巧合之下，在2001年注册成为了韶关市粤北人民医院青年志愿者服务站的成员，起初只是想着利用自己的专业技能尽可能去帮助更多需要的人，没想到这一做就10多年了。”廖莉茹笑着说。

从2001年至今，廖莉茹志愿者生涯已经走入了第18个年头，当问起做了18年的志愿者有什么收获时，廖莉茹只说，自己从原来的参与者变成现在的组织者，就是最大的收获，却只字未提在她的组织领导下，团结凝聚志愿者1500多名，带领志愿者们开展了15年“健康直通车”服务以及宁养服务，助力精准扶贫，给穷苦的群众送去一份份温暖等等。

廖莉茹工作之余在病房做志愿服务。

2006年韶关出现特大洪灾，想到重灾区乐昌市可能需要医护人员提供专业的帮助和关心，廖莉茹便组织志愿者前往乐昌开展义诊活动，为灾区人民提供免费体检，并耐心解答他们咨询的健康问题，派发预防疾病的宣传资料。“我记得那时候在乐昌市长来镇的义诊，洪灾过后的街道上满是淤泥、积水，行走很困难，有位小腿受伤严重的阿婆找到了我们志愿医疗服务队请求帮忙治疗，由于没有消毒药物，无法帮阿婆清洗伤口。怕延误阿婆的伤情治疗，我马上询问当地群众了解卫生院所在的位置给阿婆买回了消毒用品和消炎药，并让外科医生为阿婆清洗和包扎伤口。阿婆看着我被泥水浸泡的鞋子、裤子，眼含泪花，不断对我说谢谢，我觉得开展义诊活动收获一声谢谢就值了。”廖莉茹眼神坚定地说。

此后，“健康直通车”下乡义诊活动成为了粤北人民医院的服务品牌，先后走进南雄、乳源、始兴、新丰、乐昌五个县市的22个镇村，走到贫困群众的身边开展“简、验、便、廉”的专业特色技术，为居民提供医疗保健志愿服务，给饱受病痛折磨的群众带去了免费、便捷的医疗服务。2011年，在首届珠江公益节上，“健康直通车——服务基层促进和谐”项目被评为省级公益项目。

廖莉茹总是把困难留给自己，把方便让给群众。李嘉诚基金会宁养院2001年在粤北人民医院设立后，她便带领青年志愿者开展宁养服务，以超乎常人想象的爱心、耐心、细心、责任心去对待、呵护每一位患者，为晚期癌症患者进行心理辅导和家居服务，陪晚期癌症患者聊天、散步，带着鲜花和水果给他们拜年，让晚期癌症患者平静、快乐地走完生命中的最后一程，让患者家属感到欣慰。

创新品牌 推动志愿服务可持续发展

“当了这么多年的志愿者，看到近年来很多医院开始重视医院内各种志愿组织的发展，越来越多的医护人员加入到各类公益活动中，他们大多数参与了单位主导的公益组织，在发挥专业优势服务群众的同时，充分发掘志愿者给医院品牌形象带来的正向效应，不仅改善了医疗服务，更和谐了医患关系，也为医院赢得了口碑。看到医护志愿者队伍不断壮大，我觉得很欣慰，毕竟众人拾柴火焰高。”廖莉茹认为，如今志愿服务方兴未艾，但当前医护人员相对紧缺，医护志愿者如何更加规范、可持续性地参与到公益活动中来，为更多偏远地区的贫困群众解决看病就医难的问题，是亟待解决的一大问题。

“康复进社区健康直通车”志愿服务活动。（第一排左三为廖莉茹）

为了更好地解决这一难题，廖莉茹以及韶关市粤北人民医院青年志愿者不断实践，于2009年12月5日在卫生部、团中央指导下率先在韶关市开展了“志愿服务在医院”活动，成立了医院“志愿服务在医院”活动领导小组，由党委书记和院长担任领导小组组长，下设办公室，挂靠在院团委。在全市率先建立“社会志愿者进医院”服务模式，并针对医务人员和社会人员两个不同的人群开展志愿服务培训，制定了一系列的招募、培训、服务、评估与激励的管理机制和工作机制，活动受到了广大群众的欢迎。至2017年7月，医院在广东志愿者网注册志愿者1424人，服务时数超过23万小时。近几年，医院志愿者服务队先后被评为“广东省最佳志愿服务组织”“广东省志愿服务银奖、铜奖” “广东省千家公益项目”“广东省千家公益社团”和“韶关市最美志愿服务组织一等奖”。

廖莉茹在中山公园义诊，与市民进行问答互动。

经过系统化的培训，无论是在志愿者数量、参与群体、管理模式还是服务项目创新等方面，粤北人民医院青年志愿者均有了长足的发展，衍生出一个个志愿服务品牌项目：全市首个博士志愿服务团，“博士大讲堂”活动被市创文办、市委宣传部列为公民道德建设合作项目；全市首个老年志愿者服务队；“益苗计划”成长培育项目等，一定程度上满足了病患多层次的服务需求，缓解了群众就医需求较快增长和医疗资源相对不足之间的矛盾。

“韶关的志愿服务还有很长的路要走，如何促进志愿者组织的可持续发展、规范化发展，我和其他优秀志愿者一定会不断努力。”廖莉茹信心满满地说。

文/图：邹方筱