遍布街头巷尾的小饭馆、修理铺子、杂货店、服饰专卖店，处处都有个体工商户的影子。作为激活社会主义市场经济的“一池春水”，个体工商户在繁荣经济、稳定就业、促进创新、方便群众生活等方面发挥着独特的重要作用。近日，财政部、税务总局联合发布《关于进一步支持小微企业和个体工商户发展有关税费政策的公告》，用“实打实”的政策红利促进个体工商户高质量发展。韶关税务部门深入调研“把脉”，聚焦不同行业个体工商户发展中的涉税难点、堵点、痛点问题，用心用情用力办好每一件民生实事，持续优化纳税服务、精准推送税惠政策，以“税力量”助力个体工商户在市场经济中“绽放光彩”。

税惠直达　点亮餐饮消费新“夜”态

夜幕降临，人来人往的街头、热火腾腾的小吃店、此起彼伏的点菜声，点燃韶城“夜经济”。　　

“个体工商户当前有什么需求？”“最新的政策是否宣传到位？”……连日来，韶关税务部门坚持走进夜市，以问题为导向开展调查研究。调研发现，个体工商户存在对最新出台的税收优惠政策理解不到位的问题。　　

于是，韶关税务部门通过税收大数据模型“精准画像”目标群体，筛选符合条件的个体工商户，打造专属“政策大礼包”，并通过电子税务局“政策速递”模块精准推送。同时，设立“网格服务联络员”，在税企微信群进行精准辅导，及时回复“个体户税费优惠”“经营所得汇算清缴”等问题，帮助纳税人快享税费优惠红利，为“夜经济”发展保驾护航。　　

“新政策提高减半征收范围、延长实施期限，进一步减轻我们的经营压力，感谢国家的好政策。”始兴悦食粤湘店主说道。　　

悦食粤湘只是当前许多个体工商户的一个缩影。当前，韶关税务部门正大力开展送政策、送温暖、送信心，解企业之难、解群众之难，提升“夜经济”活力。

税企直联　描绘家政服务新画卷

随着生活水平的提高，家政保洁成为当下很多家庭的选择。“家政行业之前受疫情影响，再加上人工成本较高，还是比较艰难的。”翁源青枫保洁绿化经营部负责人说，“今年开始订单持续增加，但是我们白天忙着为顾客提供上门服务，没有时间去办税服务厅咨询纳税问题。”　　

韶关税务部门在调研中发现，税费咨询受时间、空间限制是广大个体户在生产经营中面临的共性问题。为此，该局持续优化税企直联机制，组建税务专家咨询团队，依托“有事请@我”税企微信群平台，推出专属税务“云客服”名片服务，纳税人缴费人点击“云客服”名片即可进入“云上咨询窗口”，在线尽享涉税费咨询云端专属“新服务”，涉税咨询再也不受时间和空间的限制。据统计，目前税务“云客服”已为纳税人缴费人解决涉税诉求2799件，解决率达99%，满意率达100%。

服务下沉　焕发零售小店新生机

个体工商户，一头连着从业者的生计，一头连着大众的消费，为助力“小个体”迸发“大能量”，韶关税务部门深入辖区开展实地走访调研，主动了解各商铺发展特点和经营情况，精准掌握纳税人涉税诉求。　　

“我们店的经营模式属于家庭经营，没有专业会计，有时对于新出台的税收优惠政策不了解，在涉税事项办理时比较吃力。”南雄越盛文体商行负责人说道。　　

为了帮助商行解决“政策多、操作不熟练”的顾虑，调研人员立即为商行送去《个体工商户税费优惠政策指引》手册，围绕“六税两费”减免、个人所得税生产经营所得减半征收等优惠政策和操作流程开展靶向辅导，重点帮助纳税人计算减免税额、填报涉税申报表、解答政策疑问，助力个体工商户轻装前行。　　

为确保将调查研究与办实事、解难题、促发展一体推进，韶关税务部门坚持找准问题“小切口”，推动调研成效“大提升”，通过组建“助企服务队”，采取集中培训、入户走访、税务体验师“走流程听建议”等系列举措，为个体工商户讲解最新税费优惠政策，辅导其掌握广东省电子税务局、自然人电子税务局以及V-Tax远程可视化办税系统操作流程，确保个体经营者知政策、会操作、能享受。

作者：韶关日报全媒体记者 文静 通讯员 钟馨 刘秀萍 丁蕾

编辑：李建群