李某和同事在某餐饮店用餐期间，在卫生间门口摔了个大跟头受伤。事后，李某向法院起诉该餐饮店，要求赔偿人身损害侵权损失。事故责任应当如何认定？

  事发当晚，李某和朋友一起在餐厅用餐，其间李某前往洗手间，餐厅清洁人员正在洗手间拖地清洁，因地面湿滑李某在洗手间不慎摔倒受伤。随后，李某被送往医院，经诊断为左侧胫骨隆起后部撕脱骨折，左膝后交叉韧带损伤。李某认为被告餐厅清洁人员在清洁时，未设立任何警示标志，是工作上的疏忽，没有对消费者尽到安全保障义务，餐厅需要对他的摔倒负全责，承担侵权赔偿责任。

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  案件诉讼中，餐厅辩称门店统一张贴了小心地滑的标识，也铺设了防滑瓷砖，并提供了瓷砖质检报告，事发当天发现有人摔倒后，店员立马将警示立牌摆了出来，防止事故扩大。事故过后，也增设了防滑地垫，餐厅认为自己已尽到相应的安全保障义务。

  法院经审理认为，依照《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”的规定，餐厅作为经营者应承担安全保障义务。被告餐厅提供的证据，不足以证明事发前餐厅已设有警示标识以及地砖防滑性能达标。餐厅营业期间，清洁人员打扫洗手间造成地面湿滑，事故发生时未铺设防滑地垫，且打扫时未在洗手间门口设置相关警示牌提醒消费者，未尽到安全保障义务。原告李某作为完全民事行为能力人，明知清洁人员在打扫，地面会湿滑的情况下，未尽到足够的注意义务，对自身损害的发生存在一定过错，也应当承担一定责任。综上，酌情认定餐厅承担70%责任，依法判令被告赔偿李某各项费用73284元。

  法官说法：本案的判决是对公共场所经营者的一个警示，也是对消费者的一个提醒。宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，一定要做好场地风险防范，做足安全保障义务，以防危及人身安全的事故发生，保障消费者人身安全。进入经营场所、公共场所的人群，也要充分注意自身安全的防范，处处留心、事事留意，做好自身生命安全的第一责任人！

（作者：周伟萍 曾楠轩 石静怡)