为大力提升公安窗口服务质效，主动回应人民群众对公共服务的新期待、新要求，连日来，翁源公安窗口部门整体联动、科学布警，为有特殊需求的办事群众开通急事急办绿色通道，解决其燃眉之急，深受群众好评。

民警为群众办理户籍业务。

今年清明节前后，每天一到上班时间，派出所门口便聚集了几十名前来办事的群众。因为恰逢初中升学考试及拜山祭祖，大批在校学生需及时办理身份证用以报考所需，在外务工人员也趁回家祭祖的良机，办理户口及身份证，故而出现了这一幕。关键时刻，翁源县公安局附城派出所民警及户籍操作员并未因“人山人海”而惊慌失措，民警及时将情况向主管户政工作的领导汇报。获悉后，该所马上启用“紧急服务群众预案”，一边安排人手做好户籍工作，一边安排人员维护现场秩序并做好车辆停放工作，避免意外情况发生。为避免耽误学生的学习时间，民警加班加点办理业务方便群众。　　

最终，在民、辅警，窗口操作员的不懈努力下，100多人次的窗口户籍业务全部优质办理完毕。附城派出所民警高效优质服务，为前来户籍窗口办理业务的群众交上一份满意的答卷。

文/图：刘鹏 钟建有