“这里的人行天桥今年年前就通行了，但是小区靠近天桥的侧门却迟迟未开放使用，我们觉得非常不方便。”近日，位于武江区韶关大道南恒大城一期小区的居民向本报记者反映，希望有关部门开放恒大城17栋旁、韶关大道人行天桥的侧门，方便居民进出。　　

近日，记者来到恒大城一期，看到该人行天桥楼梯旁的侧门配备门禁设备，但是却被铁链锁上，整个门被铁丝围了一圈（如图）。

业主：期盼开放17栋旁的侧门

“这个人行天桥去年年底已修好，今年年前开始使用，距离该人行天桥最近的侧门位于17栋旁边，但是一直没有对业主开放。”恒大城一期商户的老板对记者说道。“前几年我在恒大城置业，再过两个月我的小孩就要到对面的芙蓉第一小学读书，希望物业能把这个侧门打开，方便居民进出。”　　

“原来送孩子只要几分钟，现在要20分钟。”恒大城小区的业主刘女士称，其孩子在武江区芙蓉第一小学上学，该小学位于武江区韶关大道12号，就在韶关大道人行天桥的对面，侧门未开放的话，家长接送孩子则需绕行恒大城小区。记者随即按照居民所说，从对面韶关大道人行天桥进入小区，步行约20分钟。

物业：目前出入口可满足业主出行

次日上午，记者联系恒大城物业，工作人员告知记者，之所以没有开放17栋旁的侧门，是因为恒大城一期目前的出入口已经足够满足业主正常进出。　　

“为方便业主出行，我们已将距离公交车站相邻的20栋旁的侧门开放使用。20栋旁的侧门已安装刷卡机，方便业主进出。从这个侧门走出去距离韶关大道的人行天桥很近，因此没必要开17栋旁的侧门。”物业工作人员对记者说道。

律师：对业主的合理诉求应予以满足

对于封闭小区侧门业主和物业各执一词的情况，记者联系广东简宏律师事务所主任潘俊翔，他表示，出现这种情况一般没有明确规定。但是，物业公司一般应从有利于全体业主利益和服务业主的态度去做好物业服务工作，不能损害业主利益。另外，物业公司在管理共有设施过程中应遵循安全、保障畅通的原则，以及不能影响市政公共交通安全的原则加强管理设置出入口，如果不存在影响公共秩序的情况下，对业主的合理诉求应当予以满足。

作者：韶关日报全媒体记者 刘璐 摄影报道 

编辑：廖卓敏