第41个“3·15”国际消费者权益保护日如约而至，昨日上午，2023年“放心消费粤行动”民生实事启动仪式暨“3·15”国际消费者权益日宣传活动在市区百年东街婚庆广场举行，本次活动以“提振消费信心力促韶城高质量发展”为主题，通过丰富的内容和载体倡导新消费观念，推动消费者权益保护协同共治。　　

活动展示了我市近年来开展放心消费承诺创建的丰硕成果，现场嘉宾按下了广东省民生实事“放心消费粤行动”的韶关“启动键”，随后2022年度“放心消费承诺示范单位”代表上台签署承诺书，现场为韶关市“放心消费承诺示范街区”、2022年度“放心消费承诺示范单位”颁发牌匾。　　

活动现场布置了“放心消费承诺单位”“放心消费承诺示范区”“2022年消费维权典型案例”展示区，让市民全方位了解有关知识。28家职能部门及有关行业协会、律师事务所在现场为市民提供有关业务和法律咨询服务。工作人员对假冒伪劣商品的真假识别知识进行现场讲解、咨询答疑，并引导市民理性消费、依法维权，切实保护好自身的合法权益。　　

“我们企业从生产厂家的资质验证、证照追溯、入库存放到卖场氛围等环节做到落实到位、责任到人。”获得2022年度“放心消费承诺示范单位”的韶关市大润发商业有限公司客户服务部经理袁庆清在采访中表示，在接下来的企业经营过程中，将继续认真落实“放心消费”三大承诺，做好自身的品控管理工作，用微笑的服务做好商品的日常经营销售。　　

据了解，“放心消费粤行动”被纳入2023年省政府十件民生实事，行动部署及引导知名街区（商圈）、餐饮店、电商平台和品质化农贸市场开展放心消费承诺活动。我市在昨日开展的“3·15”活动，目的就是重点围绕年主题“提振消费信心”来促进消费和扩大内需，以推动全市经济和社会高质量发展。“接下来，市市场监管局将积极引导广大消费者科学消费、理性维权，促进经营者诚信自律；加大消费者投诉问题的解决力度，畅通维权渠道，提高维权效率；加大对不良企业舆论监督力度，特别是预付式消费、老年消费和农村消费等重点领域的监督，坚决打击侵害消费者权益的违法行为。”市市场监管局和市消委会负责同志表示，全面启动“放心消费粤行动”后，我市将持续深入推进全市放心消费承诺创建活动，促进经营者落实市场主体责任，推动消费维权社会共治，助力全市经济社会高质量发展。　　

据了解，去年，全市各级市场监管部门共受理解决消费者投诉5108件，为消费者挽回经济损失645.07万元；各级消委会成功调解消费纠纷投诉合计868宗，为消费者挽回经济损失164.5万元。我市积极创建安全放心消费环境，筑牢消费安全市场收获颇丰，至2022年底，全市累计创建“放心消费承诺单位”2371家，“线下无理由退货承诺店”482家，“放心消费承诺示范街区”14个，全市放心消费累计创建数量全省排名第9，获省消委会表彰评为“放心消费创建积极单位”。其中，在主要商业集中区创建“放心消费承诺示范街区”的创新做法，被省消委会作为2023年度任务主要工作举措在全省复制推广。

作者：韶关日报全媒体记者 钟政宽 通讯员 陈惠韶 邓绮雯 华秋莹

编辑：李建群