昨日，我市举行2023年“3·15国际消费者权益日”消费维权新闻通报会。会上，主办方向社会集中通报2022年度韶关市市场监管部门投诉举报数据分析、全市市场监管部门履行消费维权工作成效、韶关市消费者委员会开展农村消费现状调查评议活动情况，并就2023年度相关工作部署答记者问。　　

2022年度，全市各级市场监管部门共受理咨询、投诉、举报13851件，同比增长15.11%。其中，消费投诉10843件，举报案件2205件，各类咨询775件，其他28件，和往年相比，呈上升趋势；调解成功5108件，争议金额1186.37万元，为消费者挽回经济损失645.07万元。2022年度，全市各级消委会接待消费者来访和咨询3500多人次，共受理投诉868件，为消费者挽回经济损失164.5万元。

近3年来，全市各级市场监管部门、消委会组织发动辖区内个体私营协会、餐饮协会、物管协会、电商协会、创业协会等10多个行业协会参与示范创建工作，成效初显。目前，我市已创建14个“放心消费承诺示范街区”、2371家“放心消费承诺单位”、482家“线下无理由退货承诺店”，创建活动已覆盖我市大型商场、超市、零售店等消费市场。

据悉，中消协将今年消费年主题定为“提振消费信心”，我市将围绕这一主题内容重点推进消费环境建设，持续加强12315能力建设，并积极开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动。今年“3·15”当天，我市将在百年东街婚庆广场举办由市市场监督管理局、市消费者委员会主办，韶关报业传媒有限公司承办的线下宣传活动。其间，将组织进行放心消费承诺单位表彰，发布放心消费承诺创建活动成果、2022年度消费典型维权案例等。同时，还将围绕“提振消费信心”主题，与省、市主流媒体携手开展“3·15”系列公益宣传。

作者：韶关日报全媒体记者 邹方筱

编辑：张惠娟