新年前夕，习近平总书记在2019年新年贺词中提到，“这个时候，快递小哥、环卫工人、出租车司机以及千千万万的劳动者，还在辛勤工作，我们要感谢这些美好生活的创造者、守护者。大家辛苦了。”　　

当下，快递已成为人们日常生活的一部分，快递员也因此成了大家眼里最熟悉的陌生人，被人们亲切地称作“快递小哥”。

刘远勇一边接受记者的采访，一边打包快递。

“双十一”“双十二”最忙

“不好意思，下午一般都比较忙。”当记者刚走进五里亭韵达快递点时，身后跟进一人，一边收起雨衣一边对记者说道，他就是记者要采访的快递员刘远勇，在五里亭韵达快递点已经工作三年，主要负责碧桂园凤凰城、高山流水小区等区域的快件。　　

刘远勇告诉记者，他曾经做过小酒吧老板、厨师、汽车修理工，“我觉得还是快递行业比较好，3年多来最大的感受就是痛并快乐着。快递员很忙，起早贪黑，但是当你看到客户收到快递时开心的笑容，就觉得值了，这也是我热爱快递这份工作的原因。”每天9点，刘远勇到网点先分拣快递，下午1时15分开始一一派件，往返于凤凰城、高山流水等区域，送完所有的快件已是晚上7时左右了。　　

近几年，快递量迅猛增长，他对此很有感触：“3年前，五里亭韵达快递点只有4个人，到现在增加到10个人，但每天还是很忙碌，快递量从每天300件增加到每天1300件。”在记者采访的时间里，刘远勇仍在不停地打包快件、回答上门咨询的客户。　　

“双十一”“双十二”是快递小哥最辛苦的时候。刘远勇介绍，“双十一”“双十二”快件量是平常的三倍，工作时长也是平常的三倍。最高每天要送600件。他回忆道：“前年‘双十一’，连续4天我都住在站点没回家，站点堆满了快件，送快件的电动车只能放在门外，为了安全我只好留下来守着，那时大家早上6点多就来上班，没办法，如果你不早点来当天就很难派完，午饭都是在路边吃的，到晚上快12点才下班。”　　

至于收入，刘远勇说，我们这边快递员普遍每天派件100多件，派送费1元/件，再加上收件，正常情况是3000多元/月，像“双十一”“双十二”最多也是七八千元，并没有外界传言的快递员工资“月入过万”。

不怕苦不怕累希望得到尊重

无论严寒酷暑，快递员都工作在一线，骑着电动车穿梭在各大街小巷。近段时间韶关持续降雨，“上门收件必须在客户下单后一小内到达，再大的雨也得去呀，这也是一份责任。”刘远勇的妻子与他一样是该网点的快递员，在记者采访的时间里，他妻子正在外派件，说起妻子他哽咽：“上周那么大风大雨，晚上11点她还在派件，我是真的心疼得哭了。”　　

催单、拒收、被投诉……快递行业存在很多困难，快递员们也遇到过很多麻烦，刘远勇就有太多说不出的委屈，但很多时候都是默默地忍着。“快递员地位很低，有遇到过客户骂得很难听的，非常不尊重我们。”刘远勇希望大家能多点尊重、多点体谅。一个包裹从寄件人寄出，到收件人拿到，中间要经过很多环节，有时会延误，这并不全是快递员的过错，但有些客户会将满腔不满发泄到快递员身上。当然，送快递过程中，也有让他感动的瞬间——炎炎夏日里客户递上的一瓶冷饮，或是熟客阿姨送给他一袋橘子，让他感受到大家对“快递小哥”的关爱。　　

据了解，全市快递从业人员约6000人，快递员年龄跨度较大，从十八岁至四十几岁的都有，80后是快递员大军的主力，平均年龄不超过35岁。韶关市快递员平均月薪4000元，行业内快递员一般都是计件工资，因此快递员薪资水平也随着电商大促节点产生波动。80%的快递小哥工作会超过8小时，遇上电商大促节，甚至有的一天只能睡3、4小时。　　

市快递行业协会相关工作人员介绍，为提升快递一线的社会认同度，去年我市开展了“最美快递员”评选活动，展现了全市快递行业从业人员良好的精神风貌，践行善美韶关的善美精神。“青年情暖冬日递暖”韶关市关爱快递从业青年慰问活动和“团团递语倾听心声”韶关市关爱快递从业青年座谈会让“快递小哥”感受到来自各方的关心和关爱，营造全社会理解、尊重、关爱“快递小哥”群体的良好氛围。此外，为改善行业发展环境，出台了《韶关市邮政快递专用电动三轮车规范管理工作实施方案》，有效解决了韶关快递最后“一公里”投递车辆问题。　　

市快递行业协会相关工作人员说，快递员很不容易，工作量大，基本全年无休。春节前夕，习近平总书记亲自看望快递小哥，赞扬快递小哥是勤劳的小蜜蜂，是最辛勤的劳动者，体现了对快递行业一线员工的关怀厚爱，为快递行业加油鼓劲，提神振气。希望社会各界和广大群众多换位思考，对他们多一些理解和体谅，多一些包容和尊重。　　

作者：韶关日报记者 吴嘉宁 摄影报道