近日，一位头戴帽子、拄着拐杖的老先生像往日一般来到农行韶关西河支行办理业务。刚坐下不久，老先生顿感不适，一阵眩晕的感觉袭来。所幸，该行客户经理欧阳云娟及时发现了老先生的异常情况，并立即向网点负责人张永德汇报。

原来，老先生一直患有高血压，初步估计此次应该是由于血压骤升导致身体不适。在了解基本情况后，张永德立即启动紧急预案，联同网点实习生小阮搀扶老先生坐上网点配备的备用轮椅，将老先生送往网点附近的粤北人民医院就诊。

“老毛病又犯了，幸亏有你们在，给你们添麻烦了，太感谢了！”老先生情况稳定后，拉着张永德的手致谢道。

据悉，近年来，农行韶关分行通过开展服务升温工程，为全辖营业网点配备轮椅、拐杖、老花镜等适老化的便民服务设施，扎实做好适老化服务，全力打造有温度的银行。

作者：农行广东韶关分行 陈伦明

编辑：张惠娟

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