暑期尾声，符小密赴福建龙岩与国内同行一起交流、考察民宿产业；接着马不停蹄赶往2022第二届广东民宿大会暨肇庆首届民宿产业峰会，并获聘肇庆市民宿产业智库专家；之后，她又飞到北京领取了“全国文旅系统劳动模范”的奖章。近期，她还将作为专家组成员前往其他省份，参加今年的全国等级旅游民宿评定检查工作。　　

这个秋天，丹霞印象符小密很忙。她曾给自己设计过一款文创IP形象“小蜜蜂”。如今，她就像只小蜜蜂，在她用辛勤和智慧浇灌的民宿产业花园里起舞，收获着创业10余年的丰硕成果。

丹霞民宿第一人

中秋节刚过，符小密又出现在第二届粤宿大奖颁奖晚会现场。现在，她是各种民宿沙龙的常客。每当看到有新面孔加入，她就会想起2010年的自己。　　

“那一年，得知中国丹霞地貌正在申报世界自然遗产，酷爱旅游的我决定辞去原来的教师工作，在断石村租下一间家庭旅馆，用10万元改造出韶关丹霞山景区内第一家民宿。当时，省内的民宿几乎没有。”　　

当大多数人还没弄明白民宿和家庭旅馆的区别时，符小密已大刀阔斧地请人把一楼的客房全部打通，邀请驻唱歌手为客人弹唱，请年轻画家在白墙上涂鸦。每一个到这里的人，或看书喝茶、或听歌发呆，总能找到心灵的归属。渐渐地，小店有了人气。　　

不久后，丹霞申遗成功，游客越来越多。符小密发现市场空间不断扩大，客群需求也多种多样。经过一年多的筹备，她和同伴于2013年在瑶塘新村开了第二家聚会主题的店，体量比原来大了一倍多，由11间房扩展到20多间房；功能也增加了，酒吧、餐厅、客房等每个区域都设计得各有特色。如果说第一家店还偏向于青年旅馆性质，第二家店已发展成真正意义上的民宿了。　　三年多的运营中，符小密的想法越来越清晰，“民宿的灵魂就是要有温度、有情怀，有主理人独特的审美和印记。”2015年，她又打造出一家艺术家沙龙风格民宿，一面世就成为多个艺术团体创作接待基地，后来获评韶关市五星级乡村旅游民宿。2021年，该店还上榜全国首批乙级民宿，是广东省内两家上榜民宿之一。　　

接连的成功让符小密更加坚定了特色主题定位、客群需求细分的发展策略。此后，她逐年推出多元化主题分店，带院子的“禅意”、走亲子路线的“那些瓜儿”等陆续出炉。2015年起，丹霞印象系列民宿步入快速扩张阶段，年年都有新店开业。再后来，“印象”系列走出丹霞，走进始兴、乳源。　　

12年初心不渝，深耕民宿产业，如今丹霞印象系列直营店已达15家，实现了从单体民宿到民宿集群的拓展。团队主体有60余人，作为不同主题民宿的主理人，他们发挥各自特长，整合乡村资源，还打造了音乐清吧、茶室、画室、共享厨房、花房、科普教育基地等数个文创、农创空间，为民宿的居住体验注入了更丰富的内涵。

行业发展推动者

开第二家店时，符小密发现，很多来自珠三角城市的客人，对居住品质和细节有着相当高的要求。当时，民宿形态刚刚兴起，品质良莠不齐。粗劣的居住细节，让很多人对民宿望而却步。　　

此后，符小密致力于将酒店标准化服务引入到民宿管理中。“好的民宿，就要做到硬件标准化、体验个性化。二者有机融合，才能实现民宿的高质量发展。”在丹霞印象民宿群中，有一套通用的涉及食品安全、客房硬件、卫生服务的标准体系。所有食材均是当地农企和农户提供，所有厨房必须按照酒店规制分类分区，所有床品对标四星级酒店。　　

作为广东省民宿行业的首批从业者，符小密还是市人大代表，省、市、县三级民宿协会的发起人之一。借助这样的身份，她也在积极为推动广东省民宿行业标准、韶关市民宿管理暂行办法、仁化县农村民宿管理办法等规章和标准出台建言献策。在团队的共同努力下，2020年“丹霞印象”成为广东省第一个客栈民宿服务标准化试点。　　

“前三个店爆火后，不少村民找到我，想和我合作，那会儿起，我开始感到一种责任担当，开始对整个行业的长远发展有了更多思考。”于是，从2015年到2018年期间，符小密一直在积极筹备仁化县客栈民宿协会。从2015年的80多家参会，到现在仅丹霞山景区已有近300家民宿，仁化县内已发展到近500家民宿。2019年，符小密再次发起组织成立韶关市客栈民宿协会。如今，市级协会也有80多家会员单位。就在中秋节前，市客栈民宿协会刚刚举办了2022韶关市星级乡村旅游民宿服务质量等级划分与评定标准宣传贯彻班。　　

从行业开拓者到一个地区的行业规范引领者、倡导者和制定者，并成长为全国旅游民宿等级评定员，符小密用10年完成了一次次晋级。未来，她还想向着高端民宿发起冲刺。

乡村振兴践行者

“2014年，我收到第一笔5万元的政府扶持奖励，这笔钱成了‘韶州印象’总店升级资金。那时候起，我就总在想，我该如何回报？”　　

2013年前，瑶塘村还是一个贫穷落后的小山村，村民以种植水稻、柑橘以及外出务工为主。“从2014年起，我们从村民手中租来农田、屋舍，每年给他们一笔租金，同时也会请他们到店里工作，这样就又有了一笔收入。”　　

“禅语”店的规模比较大，房主一年可得十来万租金。在“丹霞印象”已工作了9年的潘新娣，作为管家，她一年收入有四五万元。她家里还种了十几亩桔子、红薯、花生、稻子，店里每年可帮她消化富余的农副产品，价值一两万元。潘大姐说，“像我这样的固定工，有近60人。职位高的，收入更高呢。还有不少兼职工。”　　

“丹霞印象”民宿集群的兴起，为村民找到了致富的新路径。符小密和她的团队示范带动瑶塘村村民回乡创业就业。据统计，2018年底，有15户外出打工村民先后返乡创业，参与经营民宿、客栈、宾馆等，户年均收入超15万元。如今，瑶塘新村家家户户都吃上了民宿饭，全村建成以自然生态、音乐休闲、图书阅览等为主题的特色民宿客栈共44家，约有1000个旅游接待床位。　　

2021年，“丹霞印象”民宿集群还结合韶关市“菜篮子”工程，采用“民宿+基地+合作社+农户”的模式发展种植加工一体化产业，有效满足民宿住购一体化发展需求，打通农户农产品销路，扩大农旅融合受益面，让民宿和农户实现双赢，成功实现了从民宿集群到美丽乡村生活圈的嬗变。　　

“近两年来，由于受疫情影响，文旅行业的发展受到了冲击。我们的民宿享受到了税费减免、行业发展扶持、金融降息等多种帮助。去年，艺术家客栈评上全国乙级民宿，并获得市文广旅体局奖补。有政府扶持这座靠山，有丹霞山这座金山，取之于山，还之于山，我对发展经营民宿综合体、带动村民增收、助推乡村振兴一直充满信心。”符小密说。

作者：韶关日报全媒体记者 文静

编辑：张惠娟