近日，始兴县行政服务中心综合窗口接到咨询，一位老人家里儿子与儿媳均为残疾人，自己也因年事已高，行动不便，无法带领儿子儿媳前往医院进行残疾鉴定，想了解有无更便捷的办证方式。县行政服务中心领导得知情况后，决定将政务服务“上门办”再升级，派出业务骨干至老人家中接送其儿子儿媳至医院进行残疾鉴定，鉴定完毕后再送回家中，办证过程全由政务服务大厅工作人员进行帮代办，为其提供保姆式的办证服务。

在各方的努力下，隔天便为老人家儿子与儿媳将残疾证办理完毕，老人一家高兴地说：“真是太感谢行政服务中心的工作人员了，以前办事都要各个部门跑，现在只需在家中坐着便有工作人员上门办理，真正实现一次都不用跑”。

始兴县行政服务中心始终坚持用心用情服务，今年以来，设置老年人及残障人士帮办代办服务窗口，增加工作人员指引、指导老人年及残障人士办事，为行动不便的老年人及残障人士提供“一对一”、“保姆式”陪同及帮代办服务。今年上半年提供帮代办服务共43次，开展政务服务“前移办”“上门办”共6次，获得办事群众的高度赞扬。

下一步，始兴县行政服务中心将继续以人民为中心，不断为群众提供更多的便利服务，将“我为群众办实事”理念深植于每一项业务上，更好解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

作者：韶关日报全媒体记者陈宇明 通讯员 陈天池

编辑：张惠娟