今年以来，始兴县根据县委《关于开展“改革攻坚规范治理年”的工作方案》决策部署，深入推进全县政务服务领域改革建设，全面提升工作水平、提高服务意识、树立良好的窗口形象，建设优质政务服务大厅。

始兴县行政服务中心大厅。始兴县行政服务中心供图

结合“改革攻坚规范治理年”工作要求，始兴县行政服务中心迅速成立了专项工作领导小组，将各项工作落实到具体股室、具体岗位、具体责任人，逐项对照、逐项检查、逐项完善，确保改革工作扎实有效推进。

进一步优化企业开办服务效能，全面推广开办企业“一窗通取、一网通办”模式。设立“一网通办、一窗通取”企业开办专窗，升级了企业开办流程，优化了网上填报导办服务，通过双屏幕显示指导申请人填写网报资料新开办企业。企业开办全流程仅需0.5个工作日，企业可在一个窗口一次性领取包括营业执照、公章、发票和税控设备等“企业开办大礼包”。从以往的“多窗、多跑、多办”改变为“一窗通办、通取”让企业开办更便利，效率更高，进一步为企业提供了更便捷舒心的营商环境。获得了企业的一致好评。

完善政务服务模式，提升老年人办事体验。在政务服务大厅一楼大门位置摆放“粤智助”政务服务自助机，为办事群众提供身份证、户口本、粤康码以及行程卡免费打印及查询服务，极大地方便未带证件及老弱残办事群体。同时大厅设立了导办台、综合咨询窗、老年人及特殊群体办单代办窗、办不成事反映窗等，实现了办事群众咨询、帮代办以及意见反馈一站式服务。加强物资保障，在政务服务中心等候区设置爱心座椅，提供办事指南，配备爱心雨伞、老花镜、放大镜、应急医药箱等长者及残障人士相关物资，持续为长者及残障人士提供贴心服务。

推行工程建设项目帮办代，设立工程建设项目帮代办处，安排专人专班负责与县园区管委会相结合为企业提供全方位，管家式的帮办代办服务。实现投资项目一门受理、容缺受理、N+1并联审批，打破部门审批互为前置的瓶颈，投资项目报批“只跑一次”。

持续推进审批“四个办”集成服务。梳理出并公布了各部门“马上办”事项目1641项、“网上办”事项1650项、“就近办”事项1615项、“一次办”事项1641项。其中“最多跑一次”高频事项130个项目已制作成二维码扫码方式在大厅显示屏展示，群众直接就可以获得办理各事项所需的材料清单、办事指南。

作者：韶关日报全媒体记者 陈宇明 通讯员 陈天池

编辑：张惠娟