去年9月,武江区某房屋中介在从事日常经营过程中,多处使用某技术公司的驰名商标,用以对外宣传和拓展房地产经纪业务,导致消费者对服务来源产生误会。随后,该技术公司以房屋中介侵犯其商标权和不正当竞争为由将该房屋中介起诉至韶关市中级人民法院。法院受理后,经征求双方当事人意见,启动纠纷多元化解机制,将案件交给知识产权纠纷诉讼服务处调解员进行调解,案件因此到了调解员冯水清的手上,期间,冯水清运用了“四步法”开展调解工作。
冯水清
粤北服务中心人民调解员 律师
第一是取得信任,第二是晓以利害,第三是一鼓作气,双方形成平衡,第四是锁定成果,迅速地安排签协议。
当事人
电话采访
林丽芳
韶关市粤北服务中心人民调解委员会主任
调委会在我们服务中心的组织下,成立了调解团队,由我们中心选派品德端正,具有丰富社会知识经验、专业知识以及高度责任心的同志来担任调解员,为我们韶关市知识产权纠纷提供调解服务。
江晓华
韶关市中级人民法院民三庭庭庭长
通过联席会议、集中交流、知识讲座、普法宣传等活动,加大对调解员的培训力度,提高调解工作专业化水平。目前,已确定11 名知识产权民事纠纷调解员,从去年8月份开始,已经委派246宗案件给调解员进行调解,调解率为34.55%,知识产权纠纷调解机制初显成效。
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