“别着急，您可以到前面镇政府让他们帮忙打印‘健康码’和‘行程卡’再过来办事。之前很多老人都是拿着打印好的‘码’过来的。”近日，一名老人在附近银行保安的指引下来到浈江区新韶镇政府一楼的公共服务大厅。　　

据悉，老人当天赶到银行办事，却因为非智能手机无法展示“健康码”和“行程卡”，无法进入银行。了解情况后，新韶镇服务大厅工作人员让老人提供身份证，通过大厅粤智助终端机帮忙查出“健康码”和“行程卡”，并免费彩色打印纸质版交给老人。拿着清晰的纸质版二维码，老人连声向工作人员道谢。随后，工作人员马上联系镇政府附近的各个银行，告知如遇因手机或操作问题提供不了“健康码”“行程卡”的群众，可让其到新韶镇公共服务大厅进行免费打印。　　

据悉，疫情防控期间，许多前来新韶镇服务大厅办事的老人因为使用老人机出现“扫码难”问题。为切实解决此问题，公共服务大厅安排专人为有办事需求的老人提供“健康码”和“行程卡”免费打印服务，并提醒老人坐公交车或进入其他公共场所要提供给工作人员查看；如果“二维码”过期，可以到大厅重新免费打印。　　

“疫情防控期间，我们要对老年人等群体给予更多的关爱和帮助，想他们所想、急他们所急，尽可能提供更多的人性化服务。”新韶镇有关负责人表示，此前新韶镇公共服务大厅也会免费为群众打印各类证件，提供便捷服务，得到群众一致好评。

作者：凌洁颖 陈丽

编辑：廖卓敏