日前，市行政服务中心主任潘卫做客全媒体微访谈节目《改革新语》。潘卫表示，要以习近平总书记视察广东重要讲话精神为指引，把狠抓行政审批制度改革、提高行政效率作为重要着力点，大力提升服务水平，改善营商环境。

（来源：韶关广播电视）

问

主持人：习近平总书记亲临广东视察并发表了重要讲话，您有哪些学习体会？

答

潘卫：习近平总书记视察广东并发表重要讲话，这是广东改革开放发展史上具有里程碑意义的大事，总书记再一次向世界表明了改革开放永不停步的时代强音。改革开放是广东的“根”和“魂”，也是韶关实现振兴发展的最根本的动力。要解决政务服务存在的不足，最根本要靠改革开放。习近平总书记重要讲话精神为我们提升政务服务工作提供了根本遵循和强大动力。

问

主持人：结合韶关的实际，我市行政服务部门是如何践行习近平总书记重要讲话精神的？

答

潘卫：市委市政府高度重视改善营商环境，把狠抓行政审批制度改革、提高行政效率作为改善营商环境的重要着力点。我们中心认真贯彻落实市委市政府的工作部署，主要抓好以下几方面的工作：

第一，全力推进行政审批制度改革，深化“放管服”改革，全力推进行政审批标准化，创新服务模式，打造服务高地。

第二，全力推进“一门式一网式”政务服务模式改革，以群众企业需求为导向，解决群众办事来回跑、多头跑的问题，着力推进一次办、就近办，提升办事便利度。

第三，全力拓宽服务渠道，重点推进12345政府服务热线和网络问政平台整合，为群众提供全天候服务。

第四，全力提升服务质量，从细节入手，改善服务大厅的软硬环境，提高工作人员的服务水平。

问

主持人：在接下来的工作当中，我市行政服务部门有哪些措施贯彻落实好习近平总书记重要讲话精神？

答

潘卫：下一步，我们将以习近平总书记重要讲话精神为指引，坚持问题导向，加强党的领导和党的建设，进一步提高政治站位，统一思想，指导实践，引领发展。

一是对标先进明方向，按照加快构建与大湾区接轨的营商环境工作要求，对标先进，打造我市政务服务品牌。

二是对照目标抓落实，紧紧围绕市委市政府工作部署，细化措施，强化担当，大胆改革创新，抓好工作落实。

三是对照问题找对策，坚持以企业、群众需求为导向，大力推进服务事项下沉，尽快实现政务服务全覆盖。

四是对照职责敢担当，增强服务意识和改革意识，强化责任担当，提高政务服务水平。

总之，我们要切实将民之所需、企业所需挂在心上，坚持问题导向，主动作为，敢于担当，改革创新，确保各项工作取得实实在在的效果，大力提升服务水平，改善营商环境。（文字：韶关日报记者 黄河）