3月9日，韶关市政务服务数据管理局工作会议召开，会上对镇级政务服务标杆大厅进行了颁授奖牌。其中，新丰县马头镇政务服务大厅凭借标准化、规范化的建设和优质舒心的政务服务被评为“韶关市镇级标杆大厅”。

群众正在政务服务大厅办事。新丰政数局供图

记者从新丰县政务服务数据管理局获悉，作为新丰县打造镇级标杆大厅的试点，马头镇政务服务大厅以提供群众良好的办事体验为出发点，优化大厅功能布局，设置办事服务区、咨询辅导区等功能区域，配备了叫号系统、打印机复印机、户外显示屏、大尺寸电视等办公设施设备，推进“一窗通办”“一窗通取”，最大限度让群众叫一次号、走一个窗口、办完一件事。

目前该大厅进驻事项393项，涉及部门20个，同时首推7个“一件事”高频事项延伸到镇级政务服务大厅办理，将办事模式从原来的“群众来回跑”转变为“部门协同办”，减少群众跑动、表单填写和材料提交，获得群众好评。

据了解，为全面提升政务服务质量，马头镇政务服务大厅加强智慧赋能，推行“互联网+政务服务”新模式，试点建成相关信息化系统，群众足不出户即可在广东政务服务网和微信端享受智能预约取号、查看办事指南、网上咨询及结果查询等政务服务，满足了群众“指尖办”的需求。

此外，为增强群众办事获得感，马头镇政务服务大厅还推出暖心服务，配备志愿者，开展防疫测温管理、导办协办服务等工作。同时加强窗口人员加强礼仪培训，统一工作服装，推行“微笑服务”，适老化服务、应急药品服务等，树立服务新榜样，让群众办事“门好进、脸好看、事好办”。

新丰县政务服务数据管理局相关负责人表示，今后，将通过在马头镇建设取得的良好成效，以点带面，把镇级政务服务大厅标准化、规范化建设作为一项硬任务、硬指标、硬要求，大力推进政务服务向基层延伸，打造“一般事不出镇”的就地就近办政务服务平台。

文字：见习记者 陈宇明 通讯员 温敏愉

编辑：蓝洁雯